hepsiJET Müşteri Hizmetleri

Hepsijet ile Proteinocean siparişimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Balıkesir Bandırma’daki adresime teslim ...edilmesi gereken 219137145931 takip numaralı kargom için 20 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 10.34’te tarafıma bir SMS geldi ve bu mesajda gönderimin dört saat içinde kapımda olacağ...

Hepsijet ile LCW’den aldığım kıyafet siparişimde sorun yaşıyorum. Kargom Trabzon’da dağıtıma çıkmasına rağmen, sistemde ...telefon numaram yanlış girildiği için kurye bana ulaşamadı ve “evde yok” denilerek teslim edilmeden geri götürüldü. 20 Ağustos’ta teslim edilemeden geri dönen kargom için Hepsijet...

Hepsijet üzerinden Instagram’da “Fahhar” isimli butikten aldığım kıyafeti iade etmek için randevu oluşturdum. Pazartesi ...günü saat 11.30–12.00 civarında kurye adresime geldi, iade paketimi kapıdan teslim aldı. İade kodumu da bir kağıda yazıp masanın üzerine hazırlamıştım, kurye ürünü teslim aldıktan ...

15 Ağustos tarihinde TR4406957448 numaralı bir sipariş oluşturdum Decathlon online maga üzerinden. Hepsijet üzerinden de...c1004151691 numaralı gönderim için teslimat tarihini belirledim fakat Hepsijet bundan daha farklı bir günde ürünü dağıtıma çıkardı ve tek dağıtımdan sonra iade işlemi başlattı ürün...

Hepsijet ile yapılan teslimat sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vtn188276302-1 numaralı gönderim uzun süredir “d...ağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme de almadım. Ne kurye ne de başka bir yetkili benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizme...

Hepsijet ile gönderdiğim bvo1808373591 takip numaralı kargom Bursa Mustafakemalpaşa adresime teslim edilmesi gerekirken ...yanlışlıkla Gaziantep’e gönderildi ve 5 gündür kargom kayıp durumdadır. Yaklaşık 500 TL değerindeki ürünüm “transfer sürecinde” görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı...

20.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4111269004 numaralı araba parçası siparişimi Hepsijet kargo ile beklerken, ür...ünüm adresime hiç gelmeden doğrudan “müşteriye ulaşılamadı” denilerek iade sürecine alındı. Teslimat denemesi dahi yapılmadan böyle bir işlem başlatılması nedeniyle mağdur oldum. ...

14.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş 15.08.2026 tarihinde Hepsijet’e teslim edildi ve sistemde 18.08.2026 tarihi için t...eslimat görünüyordu. Gönderinin maddi değeri yüksek olduğu ve 18.08.2026’da işte olacağım için özellikle adres değişikliği yaparak yan apartmanda oturan annemin adresini teslimat a...

Hepsiburada üzerinden eşimin doğum günü için aldığım telefon, Hepsijet ile gönderilmesine rağmen belirtilen teslim tarih...inde elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında ürünün 15 Ağustos Cumartesi günü Hepsijet’e teslim edildiği ve Pazar günü teslim edileceği yazıyordu, bugün ise Perşembe olmasına rağme...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 423 261 589 0 numaralı siparişimde iki farklı kargo bulunuyor. Aynı siparişe ait kargolar...dan biri Hepsijet ile dağıtıma çıkarılırken, diğeri İstanbul’da evime yaklaşık yarım saat mesafedeki dağıtım merkezinde olmasına rağmen hiçbir mantıklı gerekçe olmadan özellikle be...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 456 970 918 5 numaralı siparişimde Madame Coco Benard 6 kişilik 12 parça kahve fincan set...im gel al noktasına 13 Ağustos Perşembe günü ulaştı. 14 Ağustos Cuma günü müşteri hizmetlerine yazarak kargomu teslimat noktasından en son hangi gün alabileceğimi sordum. Yazışmala...

12.08.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma gönderilen mel1882917367 takip numaralı kargom, üzerinden günler geçmes...ine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Normal şartlarda çoktan elime ulaşması gerekirken, gönderi takip ekranında 15.08.2026 tarihinden beri Adana’dan teslimat noktasına gönderildi ve te...

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorununu ve bu süreçte mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yves Rocher’den vermiş olduğum... ve Hepsijet ile gönderilen siparişim için teslimat yeri İstanbul Sarıyer olarak görünmekteydi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 5 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak aradan 15 g...

12.08.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma gönderilen mel1882917367 takip numaralı kargom, üzerinden günler geçmes...ine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Normal şartlarda çoktan elime ulaşması gerekirken, gönderi takip ekranında 15.08.2026 tarihinden beri Adana’dan teslimat noktasına gönderildi ve te...

25 Temmuz Cuma günü iade için Hepsijet firmasıyla gönderdiğim kıyafet ürünü, firma tarafından kaybedildi. O günden bu ya...na defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Her aradığımda sadece kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugü...

Hepsijet ile teslimatı yapılan, içinde Redmi Note 14 telefonumun bulunduğu 6275 5066 5559 05 numaralı siparişim için bug...ün teslimat görünmesine rağmen bütün gün oyalandım. Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen akşam 21.00’a kadar dağıtımda olacağı söylenmesine rağ...

Hepsijet ile ads5256*****11 numaralı siparişime ait kargo sürecinde ciddi bir hata yaşadım. Ürünüm kargoya verildikten s...onra adres değişikliği talebinde bulundum. Adres değişikliği için oluşturulan ve yönlendirme yapılan etiket yanlışlıkla benim kargoma değil, başka bir kargoya yapıştırılmış. Bunun ...

Hepsijet ile LCW’den sipariş verdiğim elbisenin kargo sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomu ilk olarak Kahra...manmaraş’taki adresime istemiştim. Kargom Gaziantep’teyken Kahramanmaraş’tan ayrılmak zorunda kaldım ve teslimattan iki gün önce sistem üzerinden adres değişikliği yaparak paketin ...

Evidea üzerinden satın aldığım dört kolilik açılır masa siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. 8’inde yapılan ilk tesl...imatta üç koli getirildi, ancak dördüncü koli halen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen Hepsijet sistemlerinde ürün teslim edilmiş görünüyor ve bu nedenle gönderiyi doğru düzgün ...

Hepsijet kargo firmasının hizmetinden son derece mağdur oldum. Cumartesi günü verdiğim sipariş için pazartesi, salı ve ç...arşamba günleri art arda “kapındayız” şeklinde mesajlar aldım, hatta kuryenin konumu bile geliyor gibi görünüyor fakat üç gündür ne gelen var ne de arayan. Adresim Alanya’da, sipa...

Hepsijet ile asc000015910 takip numaralı gönderim için iki gündür sıkıntı yaşıyorum. Sistemlerinde iki kez “Teslimat Den...emesi - Alıcı Adreste Bulunamadı” kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen, adresime ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Evde olmama ve adreste ulaşılabilir durumda bulunmama...

Hepsiburada’nın ağustos indirimlerinde, Hepsiburada satıcılı ürünlerden 12 parça alışveriş yaptım. Hesabımdaki indirim k...uponlarımı da kullanarak bu ürünleri aldım ve sepette ürünlerin altında “aynı gün kargo” ibaresi bulunuyordu. 12 Ağustos akşam saat 18.00–19.00 arası siparişi oluşturdum. Ürünler i...

Hepsijet tarafından yürütülen teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Skcp3572455 numaralı gönderim için kurye ...beni telefonla arayarak adresimin eksik olduğunu söyledi. Kendisine adresimi ayrıntılı şekilde verdim ve konumumu da WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen kurye, kargoyu ertesi g...