Hepsijet'in Kaybettiği Kıyafet İçin Geri Ödeme Ve Çözüm Talebi

25 Temmuz Cuma günü iade için Hepsijet firmasıyla gönderdiğim kıyafet ürünü, firma tarafından kaybedildi. O günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Her aradığımda sadece kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile almadım. Talep ettikleri faturayı hem WhatsApp hem de mail üzerinden, hem tedarikçi firma hem de ben defalarca göndermemize rağmen yine de hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Her gün aradığımda süreç başa sarıyor, her seferinde yeniden kayıt açılıyor, hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor ve yetkili olduğunu söyleyen kimse de beni aramıyor.

Kayıp edilen ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süre müşteriyi oyalayan ve sorumluluk almayan bu yaklaşımı da Hepsijet gibi bir firmaya yakıştıramadığımı belirtmek isterim.