Adres Bulunamadı İddiası Ve İptal Kararıyla Mağduriyet

Hepsijet ile asc000015910 takip numaralı gönderim için iki gündür sıkıntı yaşıyorum. Sistemlerinde iki kez “Teslimat Denemesi - Alıcı Adreste Bulunamadı” kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen, adresime ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Evde olmama ve adreste ulaşılabilir durumda bulunmama rağmen gönderimin teslimata çıkmadığını, buna rağmen adreste bulunamadığımın iddia edildiğini görüyorum.

Bugün de gönderimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor; birisi tekrar teslim edileceğini söylerken bir başkası bunun garanti edilemeyeceğini belirtiyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Gönderimin iptal kararının geri alınarak, kayıtlı ve belirttiğim adrese en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca teslimat denemeleriyle ilgili gerçekte ne yaşandığının incelenmesini talep ediyorum.