Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamazlığı

Hepsijet ile yapılan teslimat sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vtn188276302-1 numaralı gönderim uzun süredir “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme de almadım. Ne kurye ne de başka bir yetkili benimle iletişime geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece umursamaz ve çözümden uzak bir yaklaşımla, kuryelerle irtibatları olmadığını, sadece beklemem gerektiğini, gelirse geleceğini, gelmezse de yapabilecek başka bir şeyleri olmadığını söylediler. Ne net bir teslimat zamanı verildi ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı.

Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm sunmayan tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.