Hepsijet'te Yanlış Etiket Nedeniyle Kargom Kayıp Ve Başkasına Teslim Edildi

Hepsijet ile ads5256*****11 numaralı siparişime ait kargo sürecinde ciddi bir hata yaşadım. Ürünüm kargoya verildikten sonra adres değişikliği talebinde bulundum. Adres değişikliği için oluşturulan ve yönlendirme yapılan etiket yanlışlıkla benim kargoma değil, başka bir kargoya yapıştırılmış. Bunun sonucunda 15.08 tarihinde bana ait olmayan, başka bir kişiye ait kargo bana teslim edildi, benim kargom ise kayboldu.

Şu anda benim siparişime ait kargo ortada yok, bana teslim edilen yanlış kargo ise hala bende duruyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı.

Hepsijet’ten, kendi kargomun aktarma merkezinde veya ilgili noktalarda bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini, bana hatalı olarak teslim edilen kargonun da benden teslim alınıp asıl sahibine ulaştırılmasını talep ediyorum.