to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet Tarafından Teslimat Denemesi Yapılmadan Hatalı İade
20.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4111269004 numaralı araba parçası siparişimi Hepsijet kargo ile beklerken, ürünüm adresime hiç gelmeden doğrudan “müşteriye ulaşılamadı” denilerek iade sürecine alındı. Teslimat denemesi dahi yapılmadan böyle bir işlem başlatılması nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili Hepsiburada/Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana müşteriye ulaşılamadığı için iade süreci başlatıldığını söylediler. Ancak ben belirtilen adreste ve ulaşılabilir durumdaydım, herhangi bir arama yapılmadı, kapıma da gelinmedi.
Siparişimin tekrar aynı adresime, ek bir ücret talep edilmeden ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini, bu tür hatalı iade işlemlerinin de incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
