Hepsijet Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.08.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma gönderilen mel1882917367 takip numaralı kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Normal şartlarda çoktan elime ulaşması gerekirken, gönderi takip ekranında 15.08.2026 tarihinden beri Adana’dan teslimat noktasına gönderildi ve teslimat şubesinde şeklinde görünüyor, ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.

Teslimat adresim Mersin olmasına rağmen kargonun durumu uzun süredir aynı kaldı ve tarafıma hiçbir teslimat denemesi yapılmadı. 17.08.2026 tarihi teslim tarihi olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihten sonra da herhangi bir hareket veya bilgilendirme almadım.

Bugün Hepsijet müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak her seferinde sadece transfer merkezine ulaşmasını bekliyoruz şeklinde, sorunu çözmeyen standart bir cevap aldım ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Melike Tatar satıcısından aldığım giyim ürünlerimin bu şekilde bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu süreçte ayrıca Melike Tatar satıcısıyla da iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen Mersin’deki teslimat adresime ulaştırılmasını, teslimatın sağlanamayacak olması durumunda ise hem Hepsijet hem de satıcı tarafında yaşadığım gecikme ve mağduriyet dikkate alınarak iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.