Mango Kargosunun İade Süreci İzin Almadan Başlatıldı

Hepsijet ile Mango’dan aldığım Mango2000003054067 takip numaralı kargom, bana sorulmadan ve benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen iade sürecine alınmıştır. Kargo normal teslim tarihinden daha erken dağıtıma çıkarıldığı için o gün evde değildim, bu yüzden teslim edilemedi. Buna rağmen kargonun yeniden dağıtıma çıkarılması ya da en azından şubeden teslim alabilmem için bir seçenek sunulmadı ve gönderi direkt iade sürecine geçirilmiş görünüyor.

Ben bu kargo için hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım, buna rağmen sistemde gönderi için iade süreci başlatıldığı yazıyor. İstanbul Bayrampaşa bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargomla ilgili müşteri hizmetleriyle de WhatsApp üzerinden görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hepsijet’ten talebim, Mango2000003054067 takip numaralı kargomun iade sürecinin durdurulması ve gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesi ya da en azından bana bilgi verilerek şubeden teslim alabileceğim bir çözüm sunulmasıdır.