to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
hepsiJET ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.951
hepsiJET 
2.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.7 - Beş Yıldız %29.8
- Dört Yıldız %12.6
- Üç Yıldız %6.9
- İki Yıldız %3.8
- Bir Yıldız %46.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
hepsiJET, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
hepsiJET, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
hepsiJET Müşteri Hizmetleri
Şikayet Sayısı 5.816
Hepsijet Sultanbeyli Kargonun Teslim Edilmemesi
Ürünümü komşuya bırak dememe rağmen ve oraya telefon numarasını yazmama rağmen asla aranmadım. Aranmak ve bırakılmasını sağlamak için de defalarca kez müşteri hizmetleri ile iletişim halinde olup kesinlikle aranacağım ve dediğim adrese gelineceği söylendi fakat aranmadım ve adrese gelmedi
Hepsijet Dikkatsizliği Ve İlgisizliği
Hepsijet kargoyla ilk defa bir siparişim oldu. Siparişi benimle iletişim kurmadan kapının önüne bırakıp gitmişler adresimde olmadığım halde bana tesli...
Hepsijet Kargo Mağduriyeti Doğurmak Üstüne Kurulmuş Bir Sistem.
3582153717 ve 3582142482 takip numaralı kargom için bugün (25.06.2022) 14.39'da özel bir cep telefonundan çağrı aldım. Arayan kişi Hepsijet kuryesi olduğunu kargoyu teslim edeceğini söyledi. Ne zaman geleceğini sorduğumda kapının önünde olduğunu söyledi. Haber vermediniz 1 saate evde olurum dedim. G...
![profile]()
1 Destekçi“Erkan bey ve yeter hanıma çok teşekkürler hızlıca çözüm sağladılar”
Tuba Şikayetini Yayından KaldırdıHepsijet Ankara TM Transfer Merkezi
Hepsiburada'dan aldığım eşyalar 3 Gün oldu hala Ankara TM transfer merkezinde müşteri hizmetlerini arıyorum beklemeye almışlar kimse bilgi veremiyor sipariş verirken 3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyor. Du 3 gün oldu hala Ankara da nasıl geleceği hakkında hiçbir fikrim de yok
Hepsijet Ürünleri Teslim Etmiyor
Hepsiburada dan ürün aldık. Sabah Beylikdüzü depoda yazıyordu. İşi gücü bıraktık akşama kadar bekledik müşteri hizmetleri ni arıyorum acil diyorum dön...
![profile]()
1 DestekçihepsiJET Ben Aslında Yokum (kargo)
22.06.2022 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılan kargom adreste bulunamadığım söylenerek geri gitmiş. Adreste kargoyu teslim alabilecek birden fazla kişi varken nasıl kimseyi bulamıyorlar? Saat 17.56 da bir numaradan arandım fakat çalıştığım için açamadım 18.05 de aynı numar...
“Hepsijet firmasına değil, sadece Batuhan beye konuyla ilgilendiği için teşekkür ederim”
Hepsijet Sorumsuzluğu
LCW uygulamadan verdiğim sipariş Hepsijet ile teslim edilecekti, sipariş adresini yanlış yazdığımı geç anladım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm iki fi...
“Yardımlarınız, ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim.”
Hepsijet Müşteri Hizmetleri İlgisizliği, Kargomun Teslim Edilememesi
Hepsiburada uygulaması üzerinden 18/06/2022 yaptığım alışverişin sipariş verdiğimde Hepsijet ile birlikte 20/06/2022 tarihinde teslim edileceğini göst...
“Yaşadığım tüm sıkıntıları ve sorunları kendisi yaşamış gibi empati yapması beni çok mutlu oldum. Hepsijet veye Hepsiburada'ya teşekkür edemem ama Esin Hanım'a ilgi ve alakadı için çok teşekkür ederim.”
Hepsijet Kargomu Hala Teslim Etmedi
6275 0400 35 60 73 numaralı kargom Aciliyetini defalarca bildirdiğim halde kaç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hala kargom gelmedi bir daha asla...
“Teşekkürler”
Kargom Teslim 15.06.2022 De Ulaşması Gerekirken Ürünüm Hepsijet
10.06.2022 de 6275 0388872402 teslimat numaralı ürünüm, fecra firmasına 15.06 2023 teslim edilmesi gereken tarih de teslim edilemediği gibi müşteri hizmetleri ile görüşmemden de bir sonuç alamıyorum. İçinde yemek takımı var ne hale gelmiştir bir an önce firmaya teslim edilmesini istiyorum
Hepsijet Sipariş Teslimat Gecikmesi
Hepsiburada dan yarın kapında olarak 16.06.2022 de verdiğim siparişim 17.06.2022 de kargoda gözükmesine rağmen hala aktarma merkezinde. Şehir dışına çıkacağım için yarın kapında uygulamasında. Sipariş vermeme rağmen ürün teslim edilmedi. Ve ben ürünü teslim almadan şehir dışına çıkmak zorunda kalaca...
Hepsijet Kargo Teslimat Sorunu
Hepsiburada üzerinden "yarın kapında" seçeneği olan iki adet ürünü iş yerime sipariş ettim. Kargo olarak Hepsijet e teslim edildi. Ertesi gün gelmesi ...
“Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımınız için teşekkür ediyorum. Hepsiburada yetkilileri, Hepsijet Çayyolu şubesi ve kargo dağıtan arkadaş koordinesiyle sorun çözülmüştür.”
Hepsijet Yarın Kapında Olmasına Rağmen 3 Gündür Kargomu Getirmiyor
15.06.2022 çarşamba günü Hepsiburada da 433 288 976 numaralı yarın kapında olarak sipariş verdiğim ürünüm ancak 16.06.2022 tarihinde kargoya verilebildi. Kargom 17.06.2022 tarihinde elime ulaşacağı yazsa da Ankara Etimesgut dagıtım şubesine gönderileceğine emek şubesine gönderildiğinden hala transfe...
![profile]()
1 DestekçihepsiJET Kargom 5 Gündür Gelmiyor
Ürünü pazartesi 12.00 da sipariş verdim. Salı günü gelmesi lazımdı normalde. Bugün cuma hâlâ gelmedi. Bir şubeleri de yok gidip alamıyorum adresi veri...
“Hepsiburada ya teşekkür ederim sorunumu çözdüler ve 50 TL hediye çeki verdiler.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ve Hepsijet Yarın Kapında Kargosu 3 Günde Gelmedi
15.06.2022 çarşamba günü Hepsiburada da 433 288 976 numaralı yarın kapında olarak sipariş verdiğim ürünüm ancak 16.06.2022 tarihinde kargoya verilebildi. Kargom 17.06.2022 tarihinde elime ulaşacağı yazsa da Ankara Etimesgut dagıtım şubesine gönderileceğine emek şubesine gönderildiğinden hala transfe...
hepsiJET Zamanında Teslim Edilmeyen Ve Hala Teslim Edilmedi
Hepsijet 3 gündür teslime geldiğini iddia ediyorlar ve kesinlikle teslimata gelmediler ve mağduriyetimi gidermemek için bütün olanaklarını kullandılar Hep teslim edeceğiz. Dedikleri ürünü henüz teslim etmediler. Müşter Hizmetleri ile görüştüğümüzde telefon numaramızın yanlış olduğu söylendi ama sist...
Hepsijet Afyon Şube Sorunsalı
Hepsiburada'dan aldığım içinde telefon olan kargo bana teslim edilemedi, müşteri hizmetlerini arayıp gidip kendim almak istediğimi söyledim. Hattaki g...
“Sorunum yayınlandıktan sonra hemen Hepsijet genel müdürlüğünden Şeyma hanım kuryeyle ve benimle iletişime geçerek çözüme ulaşmamı sağladı. Kuryenin de anlayışlı olması süreci çözmede yardımcı olmamızı sağladı. Müşteri hizmetlerinden bana söylenen kadar umutsuz ve çözümsüz bir durum olmadığını görmüş olduk. Teşekkürler”
Art Niyetli Hepsijet Kargo Elemanı
Kargo çalışanı 2 ürün getirmesi gerekirken sistemde bir ürün görünüyor diyerek bir ürünü bırakıp gitti. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...
“Ürünün nerede olduğu bulunamadı hediye kupon yüklendi hesabıma.teşekkürler”
hepsiJET Kargomu Teslim Etmediler
Hepsiburada'dan aldığım ürünler tahmini teslim tarihini 5 gün geçti ve hala teslim etmediler. Müşteri hizmetlerini aradım hiç yardımcı olmadılar. Hepsijet kargo firması ile görüştüm onlarda hiç yardımcı olmadılar kısa süre içerisinde siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Hepsiburada'dan bir daha h...
hepsiJET Teslim Edilmeyen Ürünü Teslim Ettiklerini İddaa Ediyorlar
Hepsiburada dan aldığım SSD harddiskim teslim edilmedi fakat teslim edildi diye bilgilendirme mesajı gelmiş. Mesajı ben gece fark ettim. Müşteri hizmetlerine gece mesai dışı olduğu için ulaşamıyorum. Bir de kendisine teslim edildi diye beyan etmişler. İsim benzeri akrabamda yok ki onlara vermiş olsu...
Hepsijet Ürün Teslim Sorunu
Hepsiburada firmasından 4 Haziran cumartesi günü sipariş ettiğim Samsung Galaxy Note 20 markalı telefon 8 Haziran teslim olarak gözüküp 8 Haziran da B...
“İlgileri için teşekkür ederim”
Hepsijet 3 Gundur Gelmeyen Kargo
Hepsijet bir tane priz sipariş ettim ayın 6'sında sipariş oluşturdum bir gün sonra kargo verilecek diye yazıyordu ayın 9'u oldu bugün arkadaşlarla görüştüğümde bugün elinize gelecek dediler gün bitti ve hala bana ulaşılmadı kargo takipte de hala sistemde Adana'da gözüküyor müşteri hizmetleri sistem ...
Hepsijet Kargoda Rızam Dışı İade Ve Paket Kaybolması
1 haftadır kargoda görünen paketimle ilgili müşteri hizmetleri çalışanlarına defalarca iade olmasın şeklinde uyarılarda bulunmama rağmen, paketimin bana konumunu söylemediler ve süreci hızlandıracaklarını paketi bana teslim edeceklerini söyleyip oyaladılar. 1 haftanın sonunda paketim benim rızam dış...