hepsiJET Müşteri Hizmetleri

Hepsijet ile yaptığım son teslimatta ciddi gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat 12.00’de tarafıma kargomun 4 saat içerisinde teslim edileceğine dair mesaj geldi, ancak saat 20.30 olmasına rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi. Firma akşam 21.00’e kadar teslimat ya...

Kocaeli Çayırova’dan Hepsijet ile anlaşmalı kargo olarak toplam üç gönderi oluşturdum. Kargo kodlarım bst7706509275, bst3259110457 ve bst7706509275 olup 28.03 tarihinde saat 13:54’te sistem üzerinden giriş yaptık. Cumartesi gününden bu yana hiçbir gönderim adresimden alınmadı. Müşteri hizmetlerini ...

Hepsijet aracılığıyla bir arkadaşımın bana gönderdiği kargoda, paket içinden ürünüm alınarak çalındı. Kargonun içinde 8.000 TL değerinde Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklık bulunuyordu. 28.03.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Asya dağıtım merkezinden teslim aldığımız kargoda, dış paketin içindeki karton k...

21.03.2026 tarihinde tarihinde Slazenger markasından verdiğim ve Hepsijet Kargo ile gönderilen slts21032562697 numaralı kargom/siparişim firma tarafından geç kargoya verildi. Ürün geç kargolandığı yetmiyormuş gibi, 30.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden g...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Hepsijet ile gönderilen iPhone Air kılıfına ait 62754604690832 takip numaralı gönderim, adresime hiçbir kurye uğramamasına ve bina güvenlik kayıtlarında görevli nezdinde herhangi bir teslimat kaydı bulunmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte...

H&M’nin kendi online sitesinden verdiğim siparişimin kargosu Hepsijet ile gönderildi. 27.03.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen “kargoyu teslim edemedik” şeklinde mesaj geldi. Ne kapı zilim ne de telefonum çaldı, herhangi bir şekilde aranmadım veya kapım çalınmadı. 30.03.2026 tarihinde yine ...

Hepsijet ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Tablet kalemi içeren ve 460 838 927 7 takip numaralı kargom, normal teslimat tarihini geçmesine rağmen yaklaşık 5 gündür gecikmiş durumda. Adresim Adana Sarıçam olmasına rağmen kargonun bir türlü teslim edilmediğini görüyorum. Bu sür...

hepsiJET Battalgazi şubesi üzerinden Bershka markasından verdiğim bir ürün siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde siparişimin 25 Mart’ta teslim edileceği görünmesine rağmen, kargom 24 Mart’ta Kayseri’ye transfer edilmiş ve 25 Mart’ta da şubede beklediğini müşteri hizmetle...

16 Mart 2026 tarihinde saat 22.33’te LCW uygulaması üzerinden toplam 11.709,65 TL tutarında, 35 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 26031xxx02040’tır. Bu siparişimden sadece 20 ürün bir kolide teslim edildi, kalan 15 ürün ise hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Üçüncü haftaya girmiş ...

Hepsijet ile satıcı olarak uzun süredir kargo alımlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimden yapılan alımlarda, kargolarım sistemden talep oluşturmama rağmen zamanında teslim alınmıyor. Özellikle daha önceki siparişlerde kargolarım 2–3 gün bekletildi, son olarak da d...

Konya Hepsijet kargo H**** isimli kuryesinin yanlış yönlendirmesinden dolayı kargomun nerede olduğu belli değil! Byr684532123 numaralı Boyner gönderim için Kapıma geldiğinde teslimat kodunu söyledim. Ardından aslında iade edeceğimi de söyledim. Tekrar bizden iade edeceksiniz dedi ve kargoyu aldı git...

Hepsijet ile Malatya Yeşilyurt adresime yapılması gereken bir teslimatta sorun yaşadım. 30.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası KJET23217289WKHJ olan kargom için tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı, buna rağmen teslimat yapılmadı. Daha önce de aynı adreste...

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Zara siparişime ait ıtx471209200301001 numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.03.2026 tarihinde kurye beni telefonla arayarak kargoyu daire kapıma bıraktığını söyleyip teslimat kodunu aldı ancak kargo kapıma bırakılmadı ve tarafıma hiçbir...

Hepsijet firmasından şikayetçiyim. Çok acil olduğu halde malzemem adresim de tam olduğu halde kendi kafalarına göre iade işlemi başlatmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım konuşan temsilcinin sesi bile çıkmıyor. Tüm açık adresim net yazdığı halde adres eksikliği nedeni ile iade aracına yüklenmiş dedi....

62754595751125 takip numaralı kargom için yazıyorum. Hepsijet aracılığıyla gelen kargom sistemde cumartesi teslim göründüğü halde pazar gününe sarktı. Pazar günü özellikle evde beklerken “dağıtıma çıktı” mesajından yaklaşık yarım saat sonra “teslim edilemedi” mesajı aldım. Oysa telefonum çalmadı, ka...

23 Mart 2026 günü Adidas’ın online sitesinden verdiğim, Hepsijet ile gönderilen siparişim için tarafıma SMS ile 27 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim söz verilen tarihte teslim edilmedi. Kargo takip numaram ads49731379-11, sipariş nu...

Hepsijet firmasının teslimat hizmetinden son derece şikayetçiyim. Bulunduğum adres müşteri hizmetlerinin beyanına göre dağıtım alanı içinde olmasına rağmen, hiçbir siparişimde adresime teslimat yapılmıyor. Her seferinde ürünü merkeze bırakmayı dayatıyorlar ve beni oraya gitmeye mecbur bırakıyorlar. ...

Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 46199813201 takip numaralı kargom, 26–28 Mart tarihleri arasında teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı ve sistemde iade sürecinde olduğu bilgisi görünüyor. Teslimat adresim Adana Yüreğir olmasına rağmen gönderi adresime getirilmeden iade sü...

24.03.2026 tarihinde Boyner'den aldığım ürün, hepsiJET ile gönderilmek üzere 25.03.2026 tarihinde tarafıma kargolanmış; ürün 27.03.2026 tarihinde dağıtım şubesine ulaşmış. Şube sorumlusu, adres teyidi için arayıp 27.03.2026'da teslim edileceğinin bilgisini vermiştir, fakat ürün teslim edilmemiştir. ...

Dilek Kostüm firmasından satın aldığım, toplamda yaklaşık 12.900 TL ödediğim ve içinde en az 6 adet ürün bulunan kargom, hepsiJET ile taşınmasına rağmen 23 Mart’tan beri Üsküdar merkezde bekliyor ve Beşiktaş’taki teslimat adresime doğru hiçbir hareket görünmüyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir...

Hepsijet üzerinden tx69936221003322 takip numaralı kargom için 26 Mart tarihinde “teslim edildi” mesajı aldım; ancak ortada hiçbir kargo yok. Hayatımda karşılaştığım en kötü kargo deneyimlerinden birini yaşıyorum; üç gündür çeşitli bahanelerle teslimat ertelendi, sonrasında da hiçbir şey teslim edil...

Hepsijet Kargo ile ıtx5442*********01 takip numaralı gönderimde bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargoyu özellikle şubeden teslim alacağımı belirtmeme rağmen paketim dağıtıma çıkarıldı, gün boyu dolaştırıldı ve akşam saatlerinde aranarak şubeden teslim alamayacağım söylendi. Telefon görüşmes...

Hepsijet aracılığıyla KutuButik’ten vermiş olduğum tx7472721004014 takip numaralı siparişim için hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadan kargonun iade sürecine alındığını öğrendim. Sadece bir kez aranmışım, o aramayı duymadım ve sonrasında defalarca geri aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş y...

Hepsiburada üzerinden Kumtel ds6 905-X sürgülü aspiratör satın aldım. Ürün ezik ve göçük halde geldiği için iade talebi oluşturdum. Bu sırada mutfağım için acil ihtiyaç nedeniyle farklı bir yerden ikinci bir aspiratör daha aldım. İade için adresten teslim almaya gelen Hepsijet görevlisine, oğlum dur...