Hepsijet Kargo’da Yanıltıcı “Kapındayız” Mesajları Ve Teslimat Gecikmesi

Hepsijet kargo firmasının hizmetinden son derece mağdur oldum. Cumartesi günü verdiğim sipariş için pazartesi, salı ve çarşamba günleri art arda “kapındayız” şeklinde mesajlar aldım, hatta kuryenin konumu bile geliyor gibi görünüyor fakat üç gündür ne gelen var ne de arayan.

Adresim Alanya’da, siparişim sanki ilçede gezdiriliyormuş gibi takipte sürekli hareket görünüyor ama fiili olarak hiçbir teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise kargonun aslında dağıtıma çıkmadığı ima ediliyor, bu da telefonuma gelen mesajlarla tamamen çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetleri tarafında da herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta habersiz ve ilgisiz bir şekilde sadece oyalandım, somut hiçbir destek alamadım. Yıl olmuş 2026, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum; ilk defa Hepsijet üzerinden sipariş verdim ve küçük bir ilçede üç gündür teslim edilemeyen bir kargo görmek gerçekten gülünç ve komik. Günlerdir ürünümü bekliyorum, sürekli “kapındayız” mesajı almama rağmen kimsenin gelmemesi kabul edilemez.

Sipariş numaram 62711036735759 olan gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmelerle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.