hepsiJET Müşteri Hizmetleri

Hepsijet ile teslimatı yapılan 5610*******94 numaralı kargom için şikayetçi...yim. Bugün saat 15.00’te kargom, sistemde “D**** N** (Görevli)” isimli bir ...

Hepsijet ile H&M alışverişim için gönderilen kargomun teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomun teslimat ad...resi olarak başta iş adresimi vermiştim, haftalık mesaim bitene kadar paketi getirmeyi başaramadılar. Bunun üzerine akşam eve giderken teslimat adresini Hepsijet üzerinden ev adres...

17.10.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Silivri Selimpaşa’da, 3165 sokak No:30 önünde Hepsijet’e ait dağıtımı yapan ka...rgo görevlisi bir sokak kedisini aracının altında ezdi. Olayın ardından görevli, hiçbir şey olmamış gibi davranarak “ben ezmedim, ezsem görürüm” şeklinde kendini savunmaya çalıştı....

Mango üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile taşınan Mango200003457462 numaralı siparişim için bugün teslimat yapılacağına d...air mesaj almama rağmen kargom ulaştırılmadı. Kurye adrese gelmesine rağmen hiçbir şekilde beni aramadan paketi merkeze geri götürüyor. Kuryeye kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi b...

Hepsijet kargo ile Bursa Yıldırım Millet Mahallesi’ne yapılması gereken tcx5749*******45 numaralı gönderimle ilgili cidd...i bir sorun yaşadım. Bugün tüm gün evde olmama ve özellikle kapıya bırakılmasını belirtmeme rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde paketimin teslim edildiği g...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerin Hepsijet kuryesi tarafından teslimatı sırasında birkaç gün önce adresime gel...en kurye son derece kaba ve şiddet içerikli bir tavır sergiledi. Teslimat esnasında bana karşı bağırarak konuştu, agresif bir şekilde davranıp tartışma çıkararak kapıdan bağırıp ça...

Hepsiburada üzerinden 62755275058268 takip numaralı gönderi ile Erzurum Pasinler’e Xiaomi Note 14 Pro marka telefonu gön...derdim. Hepsijet kargoyla gönderilen ve değeri yaklaşık 20.000 TL olan bu telefon için teslimat günü kurye alıcıyı arayarak “5 dakika kapıdayız, teslimat kodunu söyleyin” demiş. Te...

9 Ekim 2026 Cuma günü Hepsijet üzerinden bana gönderilen BLM1R7692 22 gönderi kodlu kargo, geçen bunca süreye rağmen hâl...en elime ulaşmamıştır. Bu süreçte bir kez arıza‑hata şikayet kaydı, iki kez de takip araması yapmama rağmen çözüm merkezinizden (varsa) süreç ile ilgili bana hiçbir dönüş olmamıştı...

16.10.2026 tarihinde Hepsijet Kargo ile teslim edilmesi gereken, Sarkap Home satıcısından aldığım 6 adet Gold Oval Sunum...luk Metal Servis Tepsisi siparişim, saat 12.49’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Ben işten eve ancak 18.00 civarında gelebildiğim için durumu akş...

Hepsijet ile yapılan teslimatım 16.10.2026 tarihinde saat 11.45’te sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak bana... herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat saati civarında Hepsijet tarafından telefonla iki kez arandım fakat o an cevap veremedim, buna rağmen ne apartman zilim çalındı ne de kap...

Rossmann mağazasının uygulaması üzerinden indirimde olan birden fazla ürün satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile gön...derildi ve cumartesi günü kargomun yola çıktığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu mesajdan sonra tarafıma ne ikinci bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir arama yapılm...

Hepsijet ile yaşadığım son teslimat süreci beni ciddi şekilde mağdur etti. Rso102140314 numaralı gönderim için 13 Ekim t...arihinde teslimat yapılması gerekirken, evde olmamıza rağmen sistemde “evde bulunamadı” denilerek kargo iade edilmiş görünüyor. Ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de telefonla herha...

Hepsijet ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Salı günü Atalar şubesine teslim ettiğim kargom sistemde Sa...mandıra aktarma merkezinde gözükmesine rağmen, bugün ulaştığım Erzurum şubesi ürünün Samandıra aracına hiç yüklenmediğini, yani onlarda da görünmediğini söyledi. Ürünüm şu an kayıp...

13 Ekim 2026 tarihinde Kahve.com üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile teslim edileceği bildirildi, ancak 14 Ekim’de... teslimat gerçekleşmedi. 15 Ekim’de kargo takibini kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden gönderi için iade süreci başlatıldığını ve ürünün iade edildiğini gördüm. Ne...

Hepsijet üzerinden LCW’den verdiğim bir siparişimin 6 Ekim tarihinde kargoya teslim edildiğine dair SMS aldım ve 8 Ekim’...de teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün 16 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve kargo takip ekranında günlerdir sadece “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor. Si...

10.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve siparişimi Hepsijet kargo ile göndermişler. 1...5.10.2026 tarihinde kargo firması tarafından dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve gün boyunca İstanbul Kağıthane’deki adresimde evdeydim, ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Mesajda...

Hepsiburada üzerinden 12 Ekim tarihinde 477 529 614 6 numaralı televizyon siparişini verdim. Ürün Hepsijet kargo ile tar...afıma gönderildi ve kargo takip ekranında 12.10.2026 tarihinden beri “Transfer Sürecinde / Kargoya Verildi” olarak görünüyor. Bugün 16 Ekim olmasına rağmen hâlâ aynı şehirde ve dur...

19.09.2026 tarihinde verdiğim alışverişin kargosu Hepsijet ile gönderildi ancak bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Gö...nderi takip ekranında en son 24.09.2026 tarihinde Antalya’da işlem görmüş olarak görünüyor, bu tarihten sonra hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kargo hare...

SuperStep internet sitesinden cumartesi günü indirimden bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim için verilen tahmini te...slim tarihine göre ayakkabının dün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak kargo takibine baktığımda “geldik, teslim edilmedi” benzeri bir ifade görüyorum, ne arayan oldu ne kapıma gelen...

Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden 13’ünde Onvo marka bir televizyon siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadan, ...taşıma sürecinde Vatan Bilgisayar’ın anlaşmalı kargo firması Hepsijet tarafından hasar aldığı ve benim hiçbir şekilde bilgilendirilmeden iade sürecinin başlatıldığı bilgisini öğren...

Karaca’dan aldığım çaycının demliği için Hepsijet ile gönderilen 14110830836 takip numaralı kargom, 15.10.2026 tarihinde... saat 13.30 civarında teslimat denemesi yapılmış gibi “Alıcı adreste bulunamadı” şeklinde işaretlenmiş. Oysa tüm gün evdeydim, kapı çalınmadı ve fiili bir teslimat denemesi yapılma...

Hepsijet aracılığıyla nsj1447734542020 takip numaralı bir gönderim bugün teslim edilmesi gerekirken adresime hiç gelinme...den ve benimle telefonla da hiçbir şekilde iletişime geçilmeden “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde SMS atıldı. Adresime gelmeyen, aramayan bir kargo şirketini...