Kayıp Koli Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı: Evidea Ve Hepsijet'in İlgisizliği

Evidea üzerinden satın aldığım dört kolilik açılır masa siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. 8’inde yapılan ilk teslimatta üç koli getirildi, ancak dördüncü koli halen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen Hepsijet sistemlerinde ürün teslim edilmiş görünüyor ve bu nedenle gönderiyi doğru düzgün takip bile edemiyorum.

Hem Evidea hem de Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açıp “teslim edilecek” denileceği söylendi, fakat hiçbir ilerleme olmadı. Yaklaşık 12 gündür eksik kolim gelmediği gibi, her üç günde bir yeni kayıt açılıyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Evidea da sürecin arkasında durmuyor, mağduriyetimi giderecek bir adım atmıyor.

Eksik kolimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslim edilemeyecek durumdaysa da ürünün tamamı için iade ve ödediğim bedelin kesintisiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasının da incelenmesini ve bu hatalı kayıttan doğan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.