Hepsiburada’da Yanlış Köpek Maması Gönderildi, İade Talebi Reddedildi
"Teşekkürler sorunum çözüldü"

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Hepsiburada üzerinden Şekeroğlu Online satıcısından kampanyalı olarak salep... ve diğer ürünleri içeren siparişler verdim. Ürünler kampanya döneminde ind
3 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Decorness satıcısından 60X90 ölçülerinde ahşap çalışma masası siparişi verdi...m. Ürünün 8 Ekim 2026 tarihinde kargoya verileceği ve 9 Ekim 2026 tarihinde adresime teslim edileceği uygulamada açıkça yazıyordu. Belirtilen tarihlerde ürünüm kargoya verilmedi,
1. Olay Özeti 26.09.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden "Hepsiburada" satıcısından Hoover hgd 410B9C-17 10 kg model... çamaşır makinesini satın aldım. Ürün, kurulumunun üzerinden henüz 1 hafta geçmiş olmasına rağmen, kullanım esnasında yanık kablo kokusu ve aşırı gürültü şikayetiyle üretim hatalı
Hepsiburada’dan 9 Eylül’de Givenchy L’interdit parfümü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kokusunun bildiğim orij...inal kokuya göre bayat ve neredeyse hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine parfümün tarihini kontrol ettirdim ve üzerinde 2005 yılına ait bilgi olduğunu görünce, tarihi ge

Hepsiburada üzerinden bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 418 346 500 1’dir. Birkaç gün sonra, Hepsiburada’nın re...smi hattı yerine, özel bir cep telefonu numarasından (sonu 9296 ile biten numara) doğrudan kendi cep telefonum arandı ve ürün olmadığı için siparişimin karşılanamayacağı söylendi.
"Geç olsa da çözüldü"
Hepsiburada üzerinden 4187144638 numaralı siparişimle aynı anda hem Levi's ...hem de GAP marka pantolon satın aldım. İade sürecinde dalgınlıkla Levi's ma
Hepsiburada uygulaması üzerinden teknokapsül satıcısından 29 Eylül tarihind...e 4218904986 numaralı teknokapsül Haegs Bahçe Mobilyası Örtüsü, 250-210-90
Hepsiburada üzerinden Göktürk Bilgisayar satıcısından 30 Temmuz tarihinde Epson ecotank l6460 yazıcı satın aldım. Ürün 4... gün içinde elime ulaştı ancak kutusunu açıp kurulum yaptıktan sonra yazıcının temel işlevlerini düzgün şekilde yerine getirmediğini fark ettim. Renkli baskılar düzgün çıkmıyor, si
Gençsayar mağazasından Hepsiburada üzerinden üç adet Fonex gençlik kolonyası siparişi verdim, ancak bana yanlış ürün gön...derildi. Gönderilen ürün, ilan görselinde açıkça belirtilen “Fonex Gençlik Kolonyası Young Line Cologne” değil, tamamen farklı bir Fonex ürünüdür ve bu nedenle ayıplı mal kapsamınd

Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile “yarın kargoda, ertesi gün teslim” güvencesine güvenerek bir bebek beşiği satın aldım.... Ürün için sipariş aşamasında teslim tarihi 8 Ekim olarak görünüyordu. Ancak daha sonra kargo firması tarafından ürünün farklı bir kargo ile ve üstelik 1 hafta gecikmeli şekilde,
21.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Afilli Nebula Kahve Köşesi” ürü...nünü sipariş ettim. Siparişim 4387790083 numarasıyla oluşturuldu ve benden
05 Ekim 2026 Pazartesi günü teslim edilen Arçelik kmx 902 9 kg kurutma makinesi, yetkili servis açılışı sırasında kapağı... kırık ve yan tarafı göçük olarak ayıplı ürün şeklinde tespit edildi. Servis elemanının “48 saat içinde değişim olur” beyanına güvenerek ürünü aynı anda geri iade ettik. Buna rağm
Hepsiburada üzerinden Yataş markalı bir çarşaf siparişi verdim. Siparişimi 23 Eylül 2026 tarihinde oluşturdum ve ürün 26... Eylül’de bana teslim edildi. Çarşafı yatağıma denediğimde ölçüsünün büyük olduğunu ve kumaşının beklediğimden çok daha ince olduğunu fark ettim. Ürünü bu sebeplerle beğenmediğim i
4 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mieko adlı satıcıdan dreo Air Purifier 338s akıllı hava temizleyici satın al...dım. 4311322680 numaralı bu sipariş kapsamında, 6 Ekim Salı günü kargom teslim edildi ancak sipariş verdiğim hava temizleyici yerine yalnızca cihazın sarf malzemesi olan filtre gön
Hepsiburada üzerinden Yataş markalı bir çarşaf siparişi verdim. Siparişi 23 Eylül 2026 tarihinde oluşturdum ve ürün 26 E...ylül’de bana teslim edildi. Çarşafı yatağıma denediğimde ölçüsünün büyük olduğunu, ayrıca kumaşının da beklediğimden çok daha ince olduğunu gördüm. Ürünü bu sebeplerle beğenmedim,
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan “Rabi Mobilya Diva Country 4 kapak 2 çekmeceli dolap” siparişimle ilgili... yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. İlk siparişimi 16 Eylül 2026 tarihinde verdim, ancak kargoya verilme tarihi sistemde sürekli ileri atıldı. Bunun üzerine mü
5 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas marka 38 numara bir ayakkabı sipariş verdim ve ürün 10 Eylül’de elim...e ulaştı. Numara olmadığı için satıcıyla iletişime geçerek 39 numara için değişim talebi açtım, ürünü de satıcıya geri gönderdim. Satıcı ürünü 24 Eylül’de tekrar gönderdi ancak bu
05 Ekim 2026 Pazartesi günü teslim edilen Arçelik 902 kmx 9 kg kurutma makinesi, servis açılışı sırasında kapağı kırık v...e yan tarafı göçük olarak tespit edildi. Ürünün bu şekilde ayıplı çıkması üzerine, servis elemanının “48 saat içinde değişim olur” sözüne güvenerek ürünü geri iade ettik. Ancak bi
Hepsiburada pazaryerinden Hepsiburada satıcısı üzerinden 25 Ağustos 2026 tarihinde Ezviz DP2C 2MP 1080p Kablosuz Akıllı ...Görüntülü Kapı Dürbünü siparişi verdim, ürün 27 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim model yerine markanın başka bir model kapı dürbününün gönderildiğini

Hepsiburada üzerinden adonıss adlı satıcıdan Avon marka 5 adet kadın parfümü sipariş ettim. Ancak kargoyu açtığımda, içi...nden sadece bir adet, tamamen alakasız markada, üstelik açık ve kullanılmış bir parfüm çıktığını gördüm. Yani hem ürün adedi eksik, hem de marka ve ürün içeriği tamamen yanlış gönd
Hepsiburada üzerinden Elixunder firmasına ait 2 adet 6’lı boxer seti satın aldım, ancak kargom elime geçtiğinde sadece 1... adet 6’lı set gönderildi. Yani siparişim eksik teslim edildi. Sipariş numaram 417 008 234 9’dur. 5 Ekim’de verdiğim siparişten sonra hem Hepsiburada üzerinden talep açtım hem de


Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısına ait Philips Lumea 9900 serisi brı953 model ürünü taksitli olarak almak isti...yorum. Ürün sayfasında ve ödeme adımında taksit seçenekleri görünmesine rağmen, ödeme ekranına geldiğimde sadece “tek çekim (peşin) ” seçeneği çıkıyor ve hiçbir karta taksit uygula
Hepsiburada üzerinden Elele marka Madre model park beşik satın aldık, almaz olaydık diyecek kadar hayal kırıklığı yaşıyo...ruz. Ürünün sallanma aparatını açtığımızda beşik dengede durmuyor, bir tarafa daha fazla meylediyor ve bu da güven vermiyor. Ürünü alalı yaklaşık iki hafta oldu. Hepsiburada üzeri


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100