Hepsiburada'da Tarihi Geçmiş Givenchy Parfümü İçin Uzun İnceleme Süreci Ve Red Kararı

Hepsiburada’dan 9 Eylül’de Givenchy L’interdit parfümü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kokusunun bildiğim orijinal kokuya göre bayat ve neredeyse hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine parfümün tarihini kontrol ettirdim ve üzerinde 2005 yılına ait bilgi olduğunu görünce, tarihi geçmiş olabileceğini düşünerek ürünü incelemeye gönderdim.

Hepsiburada’nın talep ettiği şekilde ürünü gönderdim ve 21 iş günü boyunca inceleme sürecinin tamamlanmasını bekledim. Süreç sonunda inceleme talebimin reddedildiğine dair bilgi geldi. Bunun üzerine bu sabah Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp, hem tarihinin bu kadar eski görünmesine hem de kokusunun yeterli olmamasına rağmen neden red kararı verildiğini sordum. Ancak müşteri temsilcisi, benim böyle bir talebim olmamasına rağmen kendi inisiyatifleriyle yeniden inceleme talebi açmış ve 21 iş günü daha beklemem gerektiğine dair mesaj gönderildi.

Ben ikinci kez inceleme talep etmedim ve artık bu süreçten tamamen soğudum. Ürün elime gelse bile çöpe atmayı düşünüyorum. Orijinal ve güvenilir bir parfüm kullanarak sağlığımızı riske atmayalım derken, bu yaşadığım süreç yüzünden hem psikolojik olarak yıprandım hem de maddi açıdan mağdur oldum. Güvenilir bir siteden ürün alan bir tüketici bu kadar uğraşmak ve bu kadar yıpratıcı bir sürece maruz kalmamalı.

Sipariş numaram 4372419998’dir. Tarihi bu kadar eski görünen, kokusu yeterli olmayan bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Boyner