to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabının İadesi İçin Hepsiburada Ve Hepsijet'ten Sürekli Gecikme
5 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas marka 38 numara bir ayakkabı sipariş verdim ve ürün 10 Eylül’de elime ulaştı. Numara olmadığı için satıcıyla iletişime geçerek 39 numara için değişim talebi açtım, ürünü de satıcıya geri gönderdim. Satıcı ürünü 24 Eylül’de tekrar gönderdi ancak bu kez de yine 38 numara ayakkabı yollandı.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu anlattım, ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve 30 Eylül tarihinde Hepsijet’in adresten alım yapacağı bilgisi verildi. Belirtilen tarihte hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha sonra bu kez 3 Ekim, ardından 6 Ekim ve son olarak 8 Ekim için yeniden alım tarihi verildi, fakat hiçbirinde Hepsijet gelip ürünü teslim almadı. Şu an yanlış numara gönderilen ayakkabı hala elimde ve kargo firmasının gelmesini bekliyorum.
Ürün için 1.995,06 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu süreçte hem Hepsiburada’dan hem de Hepsijet’ten ciddi anlamda mağdur oldum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, başka bir kargo firmasıyla iade oluşturmam ve kargoyu elimle teslim etmem gerektiğini söyledi. Başta Hepsijet ile kapıdan alım sözü verilip günlerce kimse gelmeyince, ardından da sorumluluğun bu şekilde bana yüklenmesinden rahatsızım.
Yanlış numara gönderilen ayakkabının ek bir kargo ücreti ödemeden, söz verildiği şekilde adresten alınmasını ve ödediğim 1.995,06 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hacı Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-044637011466985 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
