to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Decorness'den Ahşap Çalışma Masası Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi
3 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Decorness satıcısından 60X90 ölçülerinde ahşap çalışma masası siparişi verdim. Ürünün 8 Ekim 2026 tarihinde kargoya verileceği ve 9 Ekim 2026 tarihinde adresime teslim edileceği uygulamada açıkça yazıyordu.
Belirtilen tarihlerde ürünüm kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve teslim tarihleri daha sonra 14 Ekim’de kargoya verilecek, 16 Ekim 2026’da teslim edilecek şeklinde ileri bir tarihe atıldı. Hepsiburada canlı desteğe yazdığımda sadece gecikme için özür dileyip bu yeni tarihi ilettiler ancak bu tarihte de ürünüm zamanında teslim edilmedi.
479 290 161 2 numaralı, 599,90 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili yaşadığım teslimat gecikmesinin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ürünün derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 599,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alperen Bey, Öncelikle yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 13.10.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
