TV+ Kutusunun Donma Sorunu Çözülmedi

TV+ kutusunu aldığım günden bu yana genel yayında sürekli donma problemi yaşıyorum. Yayın donuyor, kutuyu kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, ardından aynı sorun tekrar ediyor. Özellikle Nisan 2026 sonrasında neredeyse hiç düzgün TV izleyemez hale geldim.

TV+’ı Turkcell’in kendi internet modemiyle, Wi‑Fi üzerinden kullanıyorum ve internet hizmetinden genel olarak çok memnunum, diğer cihazlarda kopma ya da yavaşlama yaşamıyorum. Sorunun tamamen TV+ kutusundan ya da hizmetten kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte TV+ müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Kutu değişimi yapıldı, internet bağlantısı kontrol edildi, güncellemeler yüklendi ancak hiçbir çözüm sağlanamadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Şubat 2027’de bitecek olan kontratım süresince bu sıkıntıyla yaşamak zorunda kaldım.

Artık çözüm talep etmiyorum, çünkü defalarca aramama rağmen “maalesef” dışında bir yanıt alamadım. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım yaşadığım sorunun bilinmesi ve başkalarının da bu durumu görmesi, buna göre karar vermesi.