to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Çarşaf İadesi Reddedildi, Haksız Şikayet
Hepsiburada üzerinden Yataş markalı bir çarşaf siparişi verdim. Siparişimi 23 Eylül 2026 tarihinde oluşturdum ve ürün 26 Eylül’de bana teslim edildi. Çarşafı yatağıma denediğimde ölçüsünün büyük olduğunu ve kumaşının beklediğimden çok daha ince olduğunu fark ettim. Ürünü bu sebeplerle beğenmediğim için hiç kullanmadım, sadece yatağa geçirip ölçüsünü denedim ve hemen iade etmeye karar verdim.
Ürünü 28 Eylül’de kargoya vererek iade için geri gönderdim, 30 Eylül’de de satıcıya teslim edildi. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu, tekrar satılamayacağı ve ürünün zarar gördüğü iddia edilerek reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürünü asla kullanmadığımı, yalnızca yatağa ölçüsünü denemek için geçirip tekrar çıkardığımı ve hiçbir şekilde zarar vermediğimi özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen ürünün kullanılmış gibi değerlendirilmesi ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, iade işleminin onaylanmasını ve ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde1-483410442191193 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
