to read complaints and reviews, or file yours.14.10.2024 tarihinde Hepsiburada'nın ezviz Türkiye satıcısından ezviz re4 Plus marka robot süpürge satın aldım. Ürünü sü...rekli temizlememe rağmen ürün içinden belli bir zaman sonra takırtı sesleri geldiğini gördüm. Ürünü garanti süreci içerisinde Garanti Servisi olan Vintek firmasına bana cpr59018859
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık mağazasından 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Bugün siparişim teslim ...edildi ancak koliyi açtığımda içinden sadece boş bir karton çıktı, ürünlerin hiçbiri yoktu. Kargo üzerindeki isim ve sipariş bilgileri de bana aitti, yani yanlış kişiye giden bir p
Hepsiburada üzerinden kzy Mobilya marka bir TV ünitesi satın aldım. Ürün 13 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi ancak kur...ulum için gerekli parçalar eksik çıktı. Kurulum parçaları eksik olduğu için ürünü hiç kullanamıyor, halen kutusunda bekletmek zorunda kalıyorum. Eksik parçalarla ilgili olarak hem
Hepsiburada üzerinden 16 Ekim tarihinde Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişlerim ekranında ürün 19... Ekim tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen Ankara Keçiören’deki teslimat adresime herhangi bir ürün gelmedi. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizme
15 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Vitroseramik Elektrikli Siyah Cam Ankastre Ocak HV6-04T ürününü 23.3...97 TL bedelle satın aldım. Ertesi gün, 16 Ekim’de ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Siparişte görünen satıcı Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından 13 Ekim günü Familia Natural 48’li tuvalet kağıdı siparişi ve...rdim. Siparişim 19.10.2026 tarihinde saat 13:50’de teslim edildi. Ancak siparişimde açıkça tuvalet kağıdı yazmasına rağmen bana, ne olduğunu anlamlandıramadığım, şeffaf poşet içind
Hepsiburada üzerindeki bir satıcıdan Electrolux EWZF541BT 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün kuruluma geldiğinde m...akinenin arızalı olduğu, parça değişimi yapılması gerektiği yetkili servis tarafından tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne
Hepsiburada üzerinden goopet shop adlı satıcıdan Royal Canin Babycat Milk süt tozu sipariş ettim. Ürün 16 Ekim’de teslim... edildiğinde kutu üzerindeki baskının, her zaman kullandığım Royal Canin süt tozlarından farklı olduğunu fark ettim. Kutunun alt kısmında ise biri 2027, diğeri 2023 olmak üzere iki
Hepsiburada üzerinden Ni Deir Robot Yağmurlama Tepe Duş Seti’ni 25 Ağustos 2026 tarihinde 4088183711 numaralı sipariş il...e satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan eksik parça çıktı ve ben de özellikle bu eksik parçasının gönderilmesini talep ettim. Satıcı “ilgileneceğiz” diyerek oyaladı ve bu sür
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından 2 adet 48’li Familia tuvalet kağıdı sipariş verdim. Ancak bug...ün öğlen teslim edilen kargoda tuvalet kağıdı yerine ruloya sarılı craft kağıt gönderildi. Satıcı tarafından siparişimdeki ürünle hiçbir ilgisi olmayan, değersiz bir ürün gönderil
Hepsiburada üzerinden 4427281723 numaralı siparişimde “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında 3 adet Oral White Ultra Soft 42...90 diş fırçası satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edildi. Üstelik teslim edilen diş fırçasının ambalajı deforme ve kapağı sorunlu bir şekilde elime ulaştığı iç
15 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasıyla Apple iPhone 18 Pro 256 GB Gümüş model telefonu... satın aldım. Teslimat 16 Ekim için görünüyordu ancak ürün bana hiç ulaşmadan, aynı gün 16.00–17.00 saatleri arasında kargodan geri gönderilmiş. 21.00’e kadar kargo yetkilisini ara
Hepsiburada üzerinden Skechers mağazasından 16 Eylül tarihinde aldığımız Skechers My Dreamers model çocuk ayakkabısının ...ön dikişleri çok kısa sürede patladı ve burun kısımlarında açılmalar oluştu. Ürün sadece yaklaşık iki haftadır kullanılıyor olmasına rağmen bu kadar ciddi bir yıpranma olması, özel
Hepsiburada üzerinden Enuyguna adlı satıcıdan 481 599 767 8 sipariş numarasıyla 10.999,00 TL ödeyerek Lenovo idea TAB (M...odel: TB336FU, S/N: HA2HLHFR) marka tablet satın aldım. 06 Ekim 2026 tarihinde teslim aldığım cihazı, yasal 14 günlük süre dolmadan cayma hakkımı kullanarak iade için kargoya verdi
Hepsiburada sitesi üzerinden epateknoloji satıcısından 4869012279 numaralı sipariş ile TCL 50P79L 50" 4K Ultra HD Google... QLED TV satın aldım. Ürünü 19.09.2026 tarihinde teslim aldım. Yetkili servis montaj için geldiğinde kutuyu servis açtı ve televizyon ekranının köşesinin kırık ve çatlamış olduğunu
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familia 48’li tuvalet kağıdı ürününü indirimli olarak 270 TL’...ye satın aldım. Siparişimi 12 Ekim’de verdim, ürün 16 Ekim’de teslim edildi ancak tuvalet kağıdı yerine karaf kağıt benzeri alakasız bir ürün gönderildi ve şu an hem ürün açısından
Hepsiburada üzerinden Çokucuz isimli satıcıdan Tchibo Cafissimo Milk Beyaz model kahve makinesi satın aldım. Ürün 06 Eki...m 2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı ilk denediğim anda kahveyi bardağa vermek yerine alt kısmından dışarı sızdırdığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı ve
"Açmış olduğum şikayet sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafımla iletişime geçerek sürece hızlı bir şekilde müdahale etti. Yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma ürün tutarı kadar hediye çeki tanımlandı ve sorunum çözüme kavuşturuldu. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımı için Hepsiburada ekibine ve ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
12.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan bir adet Familya marka tuvalet kağıdı ...siparişi verdim, ürün 16.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim tuvalet kağıdı yerine sadece bir paket paket kağıdı gönderildiğini gördüm
Ürününde Türkçe olup olmadığı yazmıyor, müşteri hizmetlerindeki K**** da yanlış yönlendirme yaptı. Türkçe dedi ama inter...nette Türkçe değil diyor. Doğru, net bilgiyi bana verilmesini istiyorum. Acil, kampanya bitmeden ona göre bebeği alacağım. Müşteri temsilcisi K****’dan da yanlış yönlendirmesinden
"İadem yapıldı. Teşekkür ederim. Şikayetvar'a yazmasaydım kimse ilgilenmiyor ve beni ciddiye almıyordu. İyi ki bu platform var ki hakkımızı savunabiliyoruz."
Hepsiburada üzerinden 8 Ekim 2026 tarihinde 405 098 084 4 numaralı siparişle, 210,41 TL tutarında “beybi pl-17 Flex 10 B...eden Gri-Yeşil Polyesyter Likralı İpten Örülmüş Lateks Kaplı 12’li Paket (3131X) ” adlı üründen 12 adet içeren paket sipariş ettim. Siparişim 11 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi a
Hepsiburada üzerinden cepgsm adlı satıcıdan Airpods Pro 3 olarak belirtilen ürünü satın aldım ancak elime aslında Airpod...s 4 çıktı. Ürün, Airpods Pro 3 kutusu içinde teslim edildi ve kulaklıkların dış görünümü de Airpods Pro 3’e benzetilmiş durumda. Ancak telefonuma eşleştirme yaptıktan sonra ayarlar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
