to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Patlayan Skechers My Dreamers Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Skechers mağazasından 16 Eylül tarihinde aldığımız Skechers My Dreamers model çocuk ayakkabısının ön dikişleri çok kısa sürede patladı ve burun kısımlarında açılmalar oluştu. Ürün sadece yaklaşık iki haftadır kullanılıyor olmasına rağmen bu kadar ciddi bir yıpranma olması, özellikle de çocuk ayakkabısı için kalite açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Henüz ayakkabıyı incelemeye göndermedik, önce yaşadığımız sorunu buradan paylaşmak istedik. Üründe üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Hepsiburada üzerindeki Skechers mağazasından verilen PH32026000058822 numaralı siparişle alınan bu ayakkabının incelenmesini, arıza tespit edilmesi durumunda ise değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Çocukların bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabıyla dolaşmak zorunda kalmaması için, süreçte hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için garanti belgenizde yer alan iletişim numarası üzerinden yetkili servis ile görüşme sağlayarak analiz süreci başlatmanız gerekmektedir. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yetkili servise ulaşamamanız durumunda sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
