to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Ve Kusurlu Diş Fırçası Teslimatı İçin Yetersiz Çözüm
Hepsiburada üzerinden 4427281723 numaralı siparişimde “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında 3 adet Oral White Ultra Soft 4290 diş fırçası satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edildi. Üstelik teslim edilen diş fırçasının ambalajı deforme ve kapağı sorunlu bir şekilde elime ulaştığı için hijyeninden emin olamıyor, sağlığımı riske atmamak adına ürünü kullanmak istemiyorum.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde, eksik gönderilen 2 adet ürün için talep oluşturulduğu ve işlemin 2 iş günü içerisinde sonuçlandırılacağı tarafıma bildirildi. Deforme gelen ürün için ise 100 TL değerinde kupon tanımlandığı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen eksik ürün talebimle ilgili tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi ve yapılan 100 TL’lik kupon tanımlaması da yaşadığım mağduriyeti gidermek için kesinlikle yeterli olmadı.
Hepsiburada’dan talebim, hijyen konusunda içime sinmeyen ve deforme teslim edilen ürünün yerine, eksik gönderilen 2 ürünle birlikte toplam 3 adet yeni, kullanılmamış ve ambalajı sağlam diş fırçasının tarafıma gönderilmesidir. Bu çözüm sağlanamıyorsa, siparişimin tamamı için ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.
Kampanyadan yararlanmak amacıyla verdiğim bu siparişte hem eksik teslimat hem de kusurlu ürün nedeniyle mağdur oldum. Verilen süreye rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve talebime uygun şekilde hızlı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 707982605 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
