Hepsiburada Cihazı Aldığım Beri Ciddi Fan Sesi Sorunu Var!
Serkan
10 Şubat 19:29219
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ürün iade
16.948 şikayet
Yanlış Renk Ve IMEI Bilgisiyle Gelen IPhone Air’da Tüketici Mağduriyeti
Veysel
10 Şubat 19:11822
03 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden uçuk altın (Gold) renk seçerek bir adet iPhone Air satın aldım. Ancak tarafıma ...teslim edilen ürün, sipariş ettiğim renkten farklı olarak beyaz renkte gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu ilettiğimde, ürün ambalajı açıldığı için değişim yapılamayacağ
5
Çözüldü
Hepsiburada'da Ayıplı Robot Süpürge İçin Tutarsız Değişim Ve Gecikmiş İade
Elif
10 Şubat 18:38319
"Şikayet Çözümü ve Geri Çekme Talebi Merhaba, Tarafıma ait robot süpürge ile ilgili daha önce iletmiş olduğum şikayet kapsamında firma yetkilileri benimle iletişime geçmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Sürecin sonuçlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi nedeniyle teşekkür ederim. Bu doğrultuda ilgili şikayet kaydımın geri çekilmesini talep ediyorum. Bilgilerinize sunarım."
Hepsiburada üzerinden 17 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Plus... marka robot süpürge, kısa süre sonra arızalandı ve 14 Ocak 2026 tarihinde
Hepsiburada'dan Aldığım Sıfır Ürün Kullanılmış Ve Hasarlı Geldi, Ücret İadesi İstiyorum
Gokhan
10 Şubat 17:52317
Hepsiburada satıcılı olarak “sıfır” diye satın aldığım Einhell TP-PS 18/165 Li bl Solo Akülü Daldırma Testeresi ve Einhe...ll 4 Ah Plus Power X-Change Başlangıç Seti (4512159) tarafıma kullanılmış, iade ürün şeklinde teslim edilmiştir. Ürün kutusu ıslak geldi. Ayrıca ürünler dış koruma kutusu olmadan,
+4
1
Hepsiburada’da Teslimat Kodu Gelmemesi Nedeniyle Ürün Alınamıyor Ve İade Yapılamıyor
Merve
10 Şubat 17:15307
Hepsiburada üzerinden 2 Şubat tarihinde verdiğim 467 970 288 0 numaralı siparişim, 4 Şubat’ta Pudo – O'life Sitesi tesli...mat noktasına (30 Ağustos Zafer Mahallesi, Nilüfer / Bursa) ulaştığı halde, tarafıma teslimat kodu iletilmediği için bir haftadır ürünü teslim alamıyorum. Sistemlerinde ürün teslim
5
Çözüldü
Hepsiburada Teslim Edilmemiş Ayaklı Portmanto ve Fiyat Şoku Nedeniyle Mağduriyet
Mehmet
10 Şubat 15:3480
"Aradaki fiyat farkı kupon olarak yüklendi. Yeniden sipariş verdik. Teşekkürler"
5
Çözüldü
Hepsiburada İade İşleminde Ürün Alınmadı Ve Ücret İadesi Yok
Arzu
10 Şubat 14:54164
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden aldığım US Polo kadın dik yaka bordo ürünün iadesiyle... ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4003660975 numaralı siparişime ait iade
5
Çözüldü
Ömer
10 Şubat 12:28100
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Yenilenmiş İPhone İade Süreci Onaylanmadı Ve Cihaz Sorunlu
Muhammed
10 Şubat 12:17277
"Yardımcı oldular sağ olsunlar"
26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tammobil satıcısından çocuğuma d...oğum günü hediyesi olarak iPhone 15 128 GB yenilenmiş cihaz satın aldım. Ci
Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Hakan
10 Şubat 11:37408
"Teşekkür ler ediyorum Hepsiburada ve çalışanlarına özellikle rana hanıma ilgisinden. Dolayı ayrıca teşekkür ederim sorunumu Hepsiburada ve çalışanları titizlikle çözüme ulaştırdılar Hepsiburada nın kaliteli hizmet anlayışı için teşekkürlerimi sunuyor ve başarılarının devamını diliyorum 👏👏👏"
04.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “available” satıcısından Vicromed marka spor dizlik satın aldım. Ürün elime u...laştığında gönderilen dizliğin s beden olduğunu ve dizime göre aşırı derecede küçük kaldığını gördüğüm için hiç kullanmadan aynı gün iade ve değişim talebi oluşturdum. Hepsiburada
1
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında İşlem Hatası Ve Maddi Mağduriyet
Bayram
10 Şubat 11:282.042
Hepsiburada.com sitesinden "eskiyi yenile" adı altında nakit/banka havalesi ile yapmış olduğum alışveriş sonucunda karşı...laştığım sorun ve sorunun kaynağı ile ilgili hiçbir açıklama ve geri bildirim yapılmaması üzerine mağdur olmuş durumdayım. Mevcut kullandığım telefonumun "eskiyi yenile" kampanyası
1
Yanlış Renk Gönderimi Ve Değişim Talebine Yanıt Almama
Bora
10 Şubat 10:35131
Teslim edilen ürünün hatalı renk seçeneğiyle gönderildiğini bilgilerinize sunarım. Değişim talebime istinaden, bir hafta...lık süre zarfında herhangi bir aksiyon alınmamış olup, ne iade süreci başlatılmış ne de talep edilen ürün tarafıma ulaştırılmıştır. Ürün, orijinal Hepsiburada satıcısından temin ed
4
Çözüldü
DHL İadesi 11 Gün Sonra Da Dağıtımda, Ücret İadesi Bekliyor
Sena
10 Şubat 08:1689
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4487373960 numaralı siparişimin iadesini kap...ıda kargo görevlisine teslim ederek gerçekleştirdim. Kargo firması olarak D
5
Çözüldü
Hepsiburada İkinci Arızada Tek Kuponla Ürünü Tekrar Alamama Ve Ek Ödeme Zorunluluğu
Ömerül
9 Şubat 23:37164
"Merhaba, Sorunum hızla çözüme kavuştu. Fiyat farkı ve kupon bedelimi toplu bir şekilde tek kuponda tanımlandı ve ürünümü yeniden başka bir satıcıdan sıfır olarak aldım ve diğer satıcıda ürünümü hemen gönderdi ve ürünümü teslim aldım. Sorunumla ilgilenen Sümeyye hanıma teşekkür ederim. İlk kupon bedelimin iptalini gerçekleştirilmemesinden dolayı tekrar iletişime geçtim ve bilgisini verdim ve o kuponumu da iptal etmeyeceklerini ve kullanabileceğimi ifade ettiler. Bu sebeple hem müşteri hizmetlerinize hem de firmanızın hızlı aksiyonlarından dolayı teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden Anker K20i Bluetooth kulaklığı 26.12.2024 tarihinde s...atın aldım. Ürünü kullanırken iki kez arıza yaşadım. İlk arızada ürünü serv
1
Kırık Duşakabin Camı: Yarı Fiyat Teklifi Ve İade Reddi
Murat
9 Şubat 23:15254
Hepsiburada üzerinden 480 752 309 2 numaralı siparişimle satın aldığım duşakabin, 07.02.2026 tarihinde elime ulaştığında... camının kargoda kırıldığını fark ettim. Ürün daha montaj aşamasına bile gelmeden, kutusundan kırık şekilde çıktı. Satıcıya durumu ilettiğimde, kırılan cam için duşakabinin nerede
1
Kargo Gecikmesi Yüzünden Mağduriyet Ve İade Talebi
Zeynep
9 Şubat 20:01305
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher mağazasından bir adet saç losyonu siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmas...ı tarafından taşınıyor ve ürünüm tam bir haftadır kargo firmasında bekliyor. 419 720 783 8 numaralı siparişim son dört gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, fa
Hepsiburada Arızalı Mini Pelet Sobanın Haksız İade Reddi
Murat
9 Şubat 17:34940
Hepsiburada üzerinden ıvırzıvırstore isimli satıcıdan “Genel Peletsoba, mini pelet soba” ürünü satın aldım. Ürün 26 Ocak... Pazartesi günü Antalya Finike’deki adresime teslim edildi. Sobayı sadece bir kez yaktım ve daha ilk denemede ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı. Soba çalışırken sürekli duman tütt
Hepsiburada’da Provizyon Alındıktan Sonra Sipariş Tamamlanmıyor
Bilal
9 Şubat 17:21255
Hepsiburada üzerinden bir bilgisayar almak için 5 Şubat tarihinden bu yana defalarca ödeme denemesi yapmama rağmen, kart...larımdan provizyon çekilmesine karşın sistem sipariş oluşturmuyor. Yapı Kredi World Hepsiburada Premium kartımdan 40.000 TL, Ziraat kredi kartımdan ise 23.531,8 TL tutarında proviz
Çekim Gücü Yetersiz Grundig Süpürgeler İçin İade Talebi
Nuray
9 Şubat 17:0988
31 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Lot ve Ender İzmir satıcılarından anneme ve yengeme birer adet Grundig VCC 787...0 hepafiltre elektrikli süpürge satın aldım. Ürünleri yorumlara ve özelliklere güvenerek tercih ettim; ancak kutuları açıp ilk kullandığımız andan itibaren süpürgelerin çekim gücün
1
Hepsiburada'da Eksik Apple Watch Kasası Ve Yetkisiz Teslimat Şikayeti
Büşra
9 Şubat 16:57229
Hepsiburada üzerinden 3 Şubat tarihinde Apple Watch Series 9, 46 mm uzay grisi alüminyum kasa ve siyah spor kordon sipar...işi verdim. Siparişimi aynı gün teslimat seçeneği ile 20.499 TL ödeyerek satın aldım. Kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımızda, kenarlarının yapışkanla tekrar yapıştırılmış olduğ
3
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi ve 1007 TL İadesi Talebi
Hüseyin
9 Şubat 16:45163
"Bugün itibariyle şikayetim olumlu sonuçlandı. Ancak Hepsiburada.com Songül hanım kesinlikle yardım edilemeyeceğini bildirmişti. Sebebi ise Satıcıya iade giden ürünün kendi sattıkları ürün olmadığını iddia etmesiydi. Benim şikayetim de birbirinden farklı ürünler gönderilmiş olmasıydı. Demek ki yanlış olan bir ürün var ortada ancak bunun suçlusu ben değilim. Bana yanlış gelen ürünü diğer ürünlerle iade gönderdim diye suçlu bulunmuştum fakat sonuçta yanlışlık olduğu anlaşıldı. Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunmuştum. Yanlıştan dönüldüğü için teşekkür ederim. Ancak telefonla bilgi verilmesini ve özür dilenmesini isterdim."
+1
5
Çözüldü
Çağrı
9 Şubat 15:13125
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Çağrı şikayetini yayından kaldırdı
1
Hepsiburada Teslimat Hatası Nedeniyle Tek Çekim Ödeme Zorlaması
Kevser
9 Şubat 14:1884
Hepsiburada internet sitesi üzerinden bebeğim için 19 Ocak tarihinde “Elele Happy Bear Katlanabilir Oyun Matı Oyun Halıs...ı 180X200X1,5 cm xfd316 Happy Bear” adlı ürünü 486 188 688 3 numaralı siparişle, toplam 3 taksit olacak şekilde 1.913,28 TL bedelle satın aldım. Ürün 3–4 gün içinde sorunsuz şekild
1
Hepsiburada'da Kampanyalı Kulaklık Gönderilmedi Ve İade Reddi
Niyazi
9 Şubat 13:57265
03.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Lite marka telefonu satın aldım. Satın alma sırasında ürünü sep...ete eklediğimde yanında kulaklık hediyesi görünüyor ve kampanyalı şekilde satış yapılıyordu. Ben de kampanyaya güvenerek telefonu, hediyesiyle birlikte sepetime ekleyip sipariş ver
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100