to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Eşofman Altı İçin Hızlı Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Tommy Life satıcısından 26 Ağustos 2026 tarihinde iki adet “Tommy Life fermuar cepli standart kalıp jogger erkek eşofman altı” sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında paketten yalnızca bir adet ürün çıktı, ödemesini yaptığım 2’li eşofman seti eksik gönderildi.
01 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden eksik ürün talebi açtım, sisteme sipariş numaram olan 4593507875 ile başvurdum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcı ile aralarında ihtilaf olduğunu, bu nedenle 5 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik ürünü gönderdiler ne de somut bir çözüm sundular.
Hepsiburada’yı güvenilir olduğu için, Tommy Life’ı da yerli bir marka olduğu için özellikle tercih etmiştim. Ödemesi yapılmış ürünün eksik gönderilip bu kadar süre hatanın giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Eksik gönderilen ikinci eşofman altımın derhal gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-349588446256052 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
26 Ağustos 2026'da iki adet Tommy Life jogger eşofman altı sipariş ettim, ancak sadece bir tanesi geldi. 01 Eylül'de eksik ürün talebi açtım, müşteri hizmetleri 5 gün beklememi söyledi fakat hâlâ bir çözüm almadım. Başvurum olumsuz sonuçlandı, ne iade ne de eksik ürün gönderildi.
