to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Robot Süpürge Fırçası İçin İade Talebim Çözülmedi
Hepsiburada.com üzerinden satıcısı Vatan Bilgisayar olan Roborock s8 Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürün elime geçtiğinde robot süpürgenin fırçasının bozuk olduğunu fark ettim ve bunun üzerine Hepsiburada.com üzerinden iade talebi oluşturdum. 21.07.2026 tarihinde kargo ürünümü benden teslim aldı.
Ürün daha sonra Vatan Bilgisayar tarafından kalibrasyon ve güncellemeleri yapıldığı söylenerek tarafıma tekrar gönderildi, ancak ben ürünü bu şekilde teslim almadım. Ayrıca yetkili servisin, ürün için değişim ya da iadenin uygun olduğuna dair bir görüşünün olması gerektiği bana iletildi. Buna rağmen Hepsiburada.com ve Vatan Bilgisayar tarafında iade sürecim sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bozuk gelen ürünüm için süreç daha fazla uzatılmadan Hepsiburada.com üzerinden ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-937493904115212 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
''Yapılan incelemelerde cihazın fırçası kontrol edilmiştir. Herhangi bir sorun görülmemiştir kalibrasyon ve güncelleme ayarları yapılmıştır sebebiyle servis raporu verilmediğini görüyorum. Değişim ve iade gibi süreçler için rapor teknik servis tarafından verilir. Servis tarafından verilen karara Hepsiburada olarak müdahale edemediğimi belirtmek isterim'' şeklinde cevap verilmiş. Fotoğraflarda da görülüyor fırçanın bozuk olduğu, ürünü tamir edip tekrar bana gönderiyorsunuz. Bunu yapan satıcı olarak Vatan Bilgisayar ve buna ön ayak olan buna izin veren Hepsiburada.
