to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Tekrarlayan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet
Bien markalı kendinden yapışkanlı dama desenli duvar kağıdını Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Buna rağmen elime ilk siparişimde tamamen alakasız şekilde pembe lale desenli bir duvar kağıdı gönderildi. Bu ürünü iade ettim, hata olabilir diyerek anlayış göstermeye çalıştım ve 23 Ağustos 2026 tarihli bu ilk siparişten sonra tekrar aynı ürünü sipariş ettim.
İkinci siparişimde ise bu kez de çizgili, yine dama desenle hiçbir ilgisi olmayan başka bir duvar kağıdı gönderdiler. 1 Eylül 2026 tarihli bu ikinci siparişimde de doğru ürün yerine bambaşka bir ürünle karşılaşmam, firmanın ürün kontrolü ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini açıkça gösteriyor.
Aynı ürünü iki kez sipariş edip iki seferinde de hatalı ürünle karşılaşmam sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu firmayla yaşadığım bu ilgisiz ve özensiz satış sürecinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bir daha aynı durumun yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cem Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcı teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
