to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Takip Edilememesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden New Balance satıcısından 1680 TL ödeyerek New Balance spor ayakkabı satın aldım. Ürün 29 Temmuz’da tarafıma teslim edildi ancak ayağıma küçük olduğu için 31 Temmuz’da Hepsijet ile iade kargosu olarak geri gönderdim.
Bugün 3 Eylül olmasına rağmen iadem satıcıya ulaşmamış görünüyor ve bu nedenle ücret iadem yapılmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçtiği halde bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç ilerlemiyor.
İade kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürün bedeli olan 1680 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-219114405655172 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
