to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Arızalı Huawei Watch Fit 4 Şarj Sorunu Ve Vatan Bilgisayar'ın İade Değişim Reddi
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 28 Ağustos tarihinde Huawei Watch Fit 4 akıllı saat satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığım andan itibaren şarja taktığımda “saat ile şarj cihazı arasında metal cisim olmadığından emin olun” şeklinde uyarı veriyor ve şarj olmuyor. Saat şu an içinde gelen mevcut şarjla çalışıyor ancak şarj bittiğinde hiç kullanamayacağım, çünkü her denememde aynı hatayı alıyorum ve farklı priz, adaptör vb. Tüm denemelerime rağmen sorun devam ediyor.
Sorunu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar ile iletişime geçerek iade/değişim talebinde bulundum. Ancak Vatan Bilgisayar tarafı, ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini, kendilerinin ilgilenmeyeceğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı. Kutusundan arızalı çıkan bir ürün için ilk muhatabımın satıcı olması gerektiğini, sıfır alınan bir cihazı daha ilk günden servisle uğraşarak kullanıma açmak zorunda bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte Vatan Bilgisayar ile aramda geçen, ürünün arızasını ve iade talebime verilen yanıtları gösteren yazışma ekran görüntüleri de mevcuttur, istenirse iletebilirim.
Kutusundan arızalı çıkan bu saatin, Vatan Bilgisayar tarafından hızlı şekilde ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim şikayetim Hepsiburada için değil Vatan Bilgisayar içindi, ama bu şikayet varın yapay geri zekası Hepsiburada'ya iletmiş şikayeti.
