Açılmış ANC Kulaklıkta Performans Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 21 Ağustos 2026 tarihinde 4598466312 numaralı siparişimle Xiaomi Redmi Buds 8 Lite Beyaz kulak içi kulaklık TWS - ANC BT 5.4 (Xiaomi TR garantili) satın aldım. Ürünü kullandığımda özellikle ANC performansının ilan edildiği ve beklentiyi yükselttiği şekilde olmadığını, satılırken vaat edilen performansı vermediğini gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum.

03.09.2026 tarihinde tarafıma, ürünün kulaklık kategorisinde ve hijyenik ürün statüsünde olduğu, ambalajı açılmış bu tarz ürünlerde sağlık ve hijyen kuralları gereği iade/değişim yapılamayacağı, bu nedenle talebimin reddedildiği ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi iletildi. Ancak ürün sayfasında bu durum açık ve dikkat çekecek şekilde belirtilmiş olsaydı, böyle bir kısıtı bilerek alım yapar ya da hiç satın almazdım. Ürünü iade etmek istememin sebebi de keyfi bir beğenmeme değil, performansının ilan ve beklenti ile uyuşmamasıydı.

Ürünü kullanamayacağım bir şekilde elimde kalmasını istemiyorum. İlan ve performans uyumsuzluğu dikkate alınarak iade talebimin kabul edilmesini veya en azından değişim ya da hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.