to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzuyor, Kargo Kayboldu Ve Ürün Açıklaması Yanlış
Hepsiburada üzerinden Genpower marka bir jeneratör satın aldık. Ürün açıklamasında 13 kva gücünde olduğu belirtilmesine rağmen, 8 kva jeneratörün rahatlıkla çalıştırdığı makineyi bu ürün hiç çalıştıramadı. Bunun üzerine ürünü 13.08.2026 tarihinde, 6565 5048 9986 12 iade koduyla Hepsijet üzerinden iade ettik.
Aradan yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen iademiz hâlâ sonuçlanmadı. Kargomuzun Hepsijet Ankara alıcı şubesinde beklediği, satıcı firmanın adresinin yanlış olduğu söyleniyor ve her aradığımızda sadece “not aldık, süreci hızlandıracağız” deniliyor fakat hiçbir gelişme olmuyor. Bu durum daha önce de başımıza geldiği için kargonun kaybolmuş olmasından artık ciddi şekilde şüpheleniyoruz.
Yanlış adres, aktarım sorunu veya başka bir nedenle de olsa, iade ürünümüzün akıbetinin netleştirilmesini, kargonun bulunup doğru adrese ulaştırılmasını ve buna bağlı olarak para iademizin bir an önce yapılmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-584173515390020 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
