5
Çözüldü
Hepsiburada'da Satıcının İade Taleplerini Reddetmesi Ve Sürecin Uzaması
15 Ekim 22:1635
"Bu tarz problemler sadece şikayet var sayesinde çözüme ulaşıyor. Bu platform a yazmasak mağdur olacağız."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ürün iade
18.872 şikayet
Uygun Olmayan Oto Multimedya Ekranı İadesi Reddedildi, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
15 Ekim 20:2631
Hepsiburada uygulaması üzerinden emrgarage isimli satıcıdan 27.09.2026 tarihinde 4411995790 sipariş numarası ile arabamd...a kullanmak üzere for-X marka double oto multimedya ekran satın aldım. Ürün 29.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü aracıma taktırmak için ustaya gittiğimde, cihazın çerçevesinin
1
Hepsiburada'da Hasarlı Ve Kullanılmış Ürün İçin İade Reddi Kabul Edilemez
15 Ekim 20:1031
Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Philips Power Pro City toz torbasız süpürge makinesini yaklaşık ...iki hafta önce 6.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kutusunun ciddi şekilde yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise içindeki malzemelerin
Hepsiburada'da Arızalı Ürün İadesi Reddedildi, Kullanılmış Sayılması Kabul Edilemez
15 Ekim 20:0422
Hepsiburada üzerinden Arçelik tkm 9961 g model küçük ev aleti satın aldım. Ürün 8 Ekim’de teslim edildi, aynı gün ürünü ...prize taktığımda çalışmadığını fark ettim. Ürünün arızalı olduğunu gördüğüm anda hiç kullanmadan sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 9 Ekim’de de iade kargosunu gönderdim.
4
Çözüldü
15 Ekim 19:3824
"Sorunum çözüldü"
Onur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hepsiburada'da Patlak Tonik Şişesi Ve İade Reddi Şikayeti
15 Ekim 19:3343
"Çok teşekkür ederim yardımcı oldular"
Hepsiburada üzerinden SHE vec Cosmetic satıcısından “S’he Vec Gözenek Sıkıl...aştırıcı ve Leke Karşıtı Glikolik Asit 200 ml Vegan Tonik” ürününü 14 Ekim’
1
Hepsiburada'dan Aldığım Samsung Telefonunda Önceki Kullanıcının Hesabı Açık
15 Ekim 18:36143
14.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra 512 GB 12 GB RAM (Samsung Türkiye Garantili) Gri Tit...anyum renk telefon satın aldım. 15.10.2026 saat 18.04 civarında cihazın ilk kurulumunu yaparken Facebook uygulamasına girdiğimde, daha önce açılmış ve Arapça isimli “محمد ابوالمجد”
4
Çözüldü
Hepsiburada'dan Gelen Hasarlı LED Çizim Tahtası İçin Gerekçesiz İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
15 Ekim 18:2335
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Minolio LED Işıklı Çizim ve Boyama Taht...ası 20X20 6 Kalem Hediyeli ürünü 6 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü
Hepsiburada’da İade İptali Ve Kargonun Gelmemesi Sorunu
15 Ekim 18:0999
Hepsiburada üzerinden 4 Ekim’de Hoffmanns Titan kabin boy ABS siyah valiz satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ertesi gü...n sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve paketin hemen alınacağına dair mesaj gönderildi. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de paketi almaya gelen. Akşam saatlerinde
5
Çözüldü
Arızalı Tefal Rende İçin Değişim Reddi Ve İade Şartları
15 Ekim 17:4328
"Teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
1
Philips Televizyonunun Ana Kartı Arızalı, Değişim Talebi Reddedildi
15 Ekim 17:3728
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 65pus8500 model televizyonu 3 Ekim tarihinde sipariş verdim ve ürün 5 Ekim’d...e yetkili servis tarafından kurulumu yapılarak teslim edildi. Kurulumdan kısa süre sonra yaşadığım sorun nedeniyle 12 Ekim’de tekrar yetkili servise başvurdum ve servis incelemesi
1
Hepsiburada’da IPhone 17 Pro Max Fiyat Farkı İçin Telafi Talebi
15 Ekim 16:59127
Yaklaşık üç hafta önce, 16 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Apple iPhone 1...7 Pro Max 256 GB Kozmik Turuncu telefonu 120.999 TL bedelle satın aldım. Bugün ise aynı ürünün yine Hepsiburada tarafından 114.899 TL fiyatla satışa sunulduğunu gördüm. Sadece üç h
5
Çözüldü
Hepsiburada’nın Tüketici Hakem Heyeti İade Kararını Ve 2 Günlük Taahhüdünü Yerine Getirmemesi
15 Ekim 16:5034
"Ürünü iade ettim ancak firma ürünün kendilerinde olmadığını iddia ederek başvurumu reddetti. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti kararıyla para hesabıma iade edildi."
1
Hepsiburada'dan Kullanılmış Kulaklık Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
15 Ekim 16:5045
Hepsiburada üzerinden 25 Eylül tarihinde Xiaomi Redmi Buds 8 Lite model kulaklık satın aldım. Ürün elime İzmir Torbalı a...dresimde ulaştığında, kutunun daha önce açılmış ve kulaklığın kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ve kapalı kutu ürün beklerken, bana kullanılmış bir ürün gönderilmesi nedeniyle
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Yetkili Servis Onayına Rağmen İade Reddi Ve Geri Ödeme Beklentisi
15 Ekim 15:5621
"Sorunum çözüldü Hepsiburada"
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hepsiburada’da Şikayetimin Görmezden Gelinmesi
15 Ekim 14:36310
12.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan 48’li Familia markalı tuvalet kağıdı s...iparişi verdim. Sipariş numaram 478 975 424 1, teslimat adresim ise İstanbul Ümraniye’dir. Ancak kargomu açtığımda siparişini verdiğim 48’li tuvalet kağıdı yerine, kese kağıdı yapı
Ayıplı Skyjet GT3 Pro Ürünün Ücretsiz Kurulum Ücreti Alındı Ve Değişim Talebi Reddedildi
15 Ekim 14:1840
Hepsiburada üzerinden, Yüksel Ticaret Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama İnşaat Müteahhitlik Limited Şirketi satıcısınd...an Skyjet gt3 Pro marka ürünü sıfır olarak satın aldım. Kurulum 15.09.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapılırken ürünün ekranının açılmadığı ve akü sorunu olduğu, yani ürü
Hepsiburada’da Teslim Edildi Yazısı Yanıltıcı, Ürün Gelmedi
15 Ekim 13:4644
Hepsiburada üzerinden Kanz mh602 Pro uzaktan kumandalı ürün için verdiğim sipariş, sistemde 14 Ekim tarihinde teslim edi...ldi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve hiçbir şekilde teslim almadım. Teslim edildi yazmasına karşın ortada ürün yok. Durumu bildirmek için Hepsiburada müşteri hi
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderildi Ve Satıcıyla İletişim Sağlanamıyor, Hızlı İade Talebi
15 Ekim 13:21119
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından ıslak mendil sip...arişi verdim. Ancak bugün teslim edilen paketten ıslak mendil yerine kuru k
Setay Mobilya Ve Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
15 Ekim 12:4321
Hepsiburada.com üzerinden Setay Mobilya satıcısından Beyaz Nikea Yavrulu Karyola satın aldım. 8 Eylül’de verdiğim sipari...ş 23 Eylül’de kargoya verildi ve ürünün 7-10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen termin süresi dolmasına rağmen karyolam teslim edilmedi. Setay Mobilya ile Hep
1
LG A9K-CORE2 Şarjlı Dikey Süpürgede Ambalaj Açıldığı İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
15 Ekim 12:3467
Hepsiburada üzerinden ceptaşgrup satıcısından 19.699,10 TL bedelle LG A9K-CORE2 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün 3... Ekim 2026 tarihinde teslim edildi ve ürünü toplamda en fazla 10 dakika kadar kullandık. Parke ve fayans zeminlerde yön değiştirirken tekerleklerin takılması ve başlığın rahatça yö
Hepsiburada Eskiyi Yenile Red Kararı Ve Vaat Edilen Tazminatın Ödenmemesi
15 Ekim 11:53153
02.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasından yararlanarak Honor 600 Pro cep telefonu satın al...dım. 05.10.2026 tarihinde yeni telefonum teslim edildi. O tarihe kadar aktif olarak sorunsuz kullandığım Poco X6 Pro 256 GB cep telefonumu, tarafıma verilen kod ile Yurtiçi Kargo ü
Açılmış Ambalaj Gerekçesiyle Cayma Hakkı Kapsamında İade Reddi
15 Ekim 11:5328
08.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.149,00 TL bedelle “Philips HD9350/90 Daily Collection 2200 W 1,7 litre Çeli...k Kettle” satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra cayma hakkımı kullanmaya karar verdim. Sadece ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettim, herhangi bir şekilde kullanmadım;
Hepsiburada Siparişindeki Proline Kedi Kumu Teslim Edilmedi
15 Ekim 10:3847
Hepsiburada’dan 4513101885 numaralı siparişimle aldığım Proline kedi kumu, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde... teslim edilmiş olarak görünmektedir. Kargo firması olarak PTT Kargo görünmesine rağmen ürün fiilen elime ulaşmamıştır. 12.10.2026 tarihinde saat 12.12’de kuryeden bir telefon ald
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100