to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslim Edildi Ve İade Talebi Reddedildi
11.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mutlu Ev satıcısından Tefal Eco Respect Fresh Express Rende Doğrayıcı Siyah ürünü, 4.874,10 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 17.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Kargo paketini açtığımda ürünün üst kısmının açılmış, yani hasarlı olduğunu gördüm ve bunu fotoğrafla da kayıt altına aldım. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, satıcı 01.09.2026 tarihinde iademi reddetti. Ürün bana bu şekilde, kutusu açılmış ve üst kısmı sorunlu olarak ulaşıyorken iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hepsiburada ve ilgili satıcının, görsel olarak da belli olan bu hasarlı ürün için iade talebimi onaylayarak ödediğim 4.874,10 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının kargo ve ürün kontrol süreçlerinin de incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gönül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-425625962432191 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
