to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişi Teslim Edildi Deyip Gösteriyor, Fakat Ürünler Elime Ulaşmadı
28.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 480 TL tutarında, aynı sipariş altında 3 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler için 30.08.2026 tarihinde saat 20.51’de Hepsijet tarafından “teslim edildi” şeklinde bildirim ve SMS aldım. O saatte evde olmama rağmen kapıma hiçbir kargo görevlisi gelmedi, üç ürünün hiçbiri fiilen bana teslim edilmedi.
Gönderi Hepsijet ile görünüyor. Hepsijet üzerinden sistemden şikayet kaydı oluşturdum ancak yaklaşık 4 gündür “işlemde” ibaresi dışında hiçbir gelişme yok, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hem Hepsiburada hem Hepsijet tarafında sipariş “teslim edildi” görünüyor, bu durum bende ciddi bir güven sorunu yaratıyor.
Ücretini ödediğim 3 ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş için ya ürünlerimin tekrar ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Talat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-113548385826068 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
