Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 261.897

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Ürün İade

47.933 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 11görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada İade Onay Sürecinin Uzatılması

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
Hepsiburada İade Onay Sürecinin Uzatılması
Hepsiburada İade Onay Sürecinin Uzatılması
profile
  • 21görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada İade Talebi Onaylanmaması

Hepsiburada'dan güneş adlı satıcıdan kayak montu satın aldım. (Sipariş no: 162580401). Gelen kargoda l beden sipariş vermeme rağmen m beden çıktı. Urunu iade ettim. (talep no: 496348439). Firma iade talebemi günler sonra kabul etmemiş ve ürünü tekrardan bana kargolamis. Farklı ürün göndermek iade se...

Devamını oku
Hepsiburada İade Talebi Onaylanmaması
Hepsiburada İade Talebi Onaylanmaması
Hepsiburada İade Talebi Onaylanmaması
+2
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan Ayıplı Ürün

Hepsiburada'dan urban Care Shake n Repair 7 / 24 Curl Milk Treatment Mouse isimli saç bakım ürünü satın aldım. Üründe bir sorun olduğunu gördüm. Ürünün koyu bir kıvamı olması gerekirken sıkar sıkmaz sönüp su gibi akıp gidiyordu. Bu sebeple üründe üretimden kaynaklanabilecek bir sorun olduğunu düşüne...

Devamını oku
Hepsiburada'dan Ayıplı Ürün
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada İade Süreci Çok Uzun

Hepsiburada.com sitesinden 927 224 550nolu sipariş ile iPhone 13pro satın aldım, yanlışlıkla gri renk seçmişim, ürün elimize ulaşmadan iptalini istedim ve ürün geldi kargosunu kabul etmeden tekrar satıcı hepsiburada.com firmasına geri döndü ve aynı gün iade faturasını kesip mail yoluyla gönderdik, a...

Devamını oku
profile
  • 20görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada - Samsung Türkiye Aldatmacası

152 327 378 numaralı siparişimdeki Note 20 LED View kapak Samsung Türkiye tarafından bilerek Galaxy A12 şeffaf kılıf olarak gönderilmiştir. Ürün yorumlarına bakılırsa başka kişilere de aynısı yapılmıştır, sebebi pembe renginin ucuza satılmış olmasıdır. Şu anda 7 kat fiyata hala satıştadır. Hepsibura...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Kargo Kaybolması

17.01.2022'de teslim alınan iade etmek istediğim ürün 26.01.2022 ölmüş hala satıcıya teslim edilecek olarak görünüyor? Merak ediyorum satıcınız Amerika'da falan mı? Amerika'da olsa bile çoktan teslim olurdu! Müşteri hizmetleri kontrol edip döneceklerini sürekli kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fak...

Devamını oku
profile
  • 151görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi

Hepsi burada.com dan bulaşık makinesi almıştım. Ürün tesliminde bebeğimle uğraşırken fark etmediğim hasarı 2dk sonra fark ettim hemen kargocuları aradım dönemeyiz dediler sonra hemen iade başlattım ertesi gün kargocular aldılar ürün satıcı firmanın kabul etmemesiyle aynı ürünü bana geri gönderecekle...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada İade Kargo Gecikmesi

Ben Hepsiburada dan akülü çocuk arabası aldım ürün geldi fakat ön kısmında kırık vardı ürünü yenisi ile değiştirme iade talebinde bulundum ocağın 15 inde ürün iade olarak alındı ve fakat bugün ayın 26 olmasına rağmen satıcıya hala ulaşamadı. Satıcıya ulaşacak ve satıcı ya para iadesi yapacak ya da y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Aras Kargo Hasarlı Koli Sorunu

Hepsiburada üzerinden Samsung marka 55 inç bir TV satın aldım, bu alışverişten sonra 2. Ürüne 1500 TL indirim kampanyası vardı ve onunla da bir robot süpürge satın aldım. Bugün Aras Kargo TV yi getirdi ama televizyon kolisinde parmak girecek kadar bir delik olduğunu gördüm, hasar tutanağı tutmaların...

Devamını oku
Hepsiburada Aras Kargo Hasarlı Koli Sorunu
profile
  • 285görüntüleme
  • 10 saat önce

Ürün Servise Gitmeden Hepsiburada'nın Ne Maksatla İade Yapmış Olması!

Hepsiburada üzerinden 229570028 numaralı siparişim. Bozulduğu için ürünü garanti kapsamında Hepsiburada'ya gönderdim 17.01.2022 tarihinde Aras Kargo ile teslim ettiğim ürün 19.01.2022 de servise yönlendirilmiş. Hepsiburada bu işlemin ardından 25.01.2022 tarihinde bana sorgusuz sualsiz ürünün tutarı ...

Devamını oku
Ürün Servise Gitmeden Hepsiburada'nın Ne Maksatla İade Yapmış Olması!
Ürün Servise Gitmeden Hepsiburada'nın Ne Maksatla İade Yapmış Olması!
profile
  • 109görüntüleme
  • 13 saat önce

19 Gündür Kargoyu İade Almıyor Mükemmel Hepsiburada

Ürün 19 gün kargoda duruyor illa bozuk şekilde mi ya da Tüketici Hakem Heyetine mi başvurmam gerekiyor. 19 gündür şu kargoyu teslim alınmıyor ve benim param iade edilmiyor. Yeni alacağım pikap 2700 liradan 3300 lira oldu benim zararımı kim karşılayacak bu kadar insan aksatılmaz ki.

Devamını oku
profile
  • 114görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Sistemi Sıkıntısı

18 Ocak 2022'de Hepsiburada sitesinden Wowlcraft satıcısı üzerinden iPad'im için bir ekran koruyucu aldım. Aldığım gibi içindeki tüm malzemeleri kulla...

Devamını oku
Hepsiburada İade Sistemi Sıkıntısı
Hepsiburada İade Sistemi Sıkıntısı
Hepsiburada İade Sistemi Sıkıntısı
+1
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce

“Az önce Hepsiburada yetkilisi tarafından arandım. Sümeyye hanıma bu mesajlarda yazdığım şeyleri tek tek anlattım ve çok anlayışlı ve nazik bir şekilde şikayetime yaklaşıp sorunumu çözdü kendisi. Paramın iadesi yapıldı, Hepsiburada kalitesine olan güvenim bir anlığına olsun bitmişti, ama yine güvenimi kazandılar çok teşekkür ediyorum müşterinizin yanında olduğunuz için.”

profile
  • 58görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Oyalaması Ve Yardımcı Olmaması

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bi...

Devamını oku
Atakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 saat önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 87görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Sitesinde Liva Market İsimli Kullanıcıdan Alınan Yumoş Kokmuyor

22 Aralık tarihinde Liva Market isimli Hepsiburada satıcısından 3'lü Yumoş aldım. Yumoş'u düzenli olarak kullandım ancak hiçbir şekilde çamaşırlarımda...

Devamını oku
Hepsiburada.com Sitesinde Liva Market İsimli Kullanıcıdan Alınan Yumoş Kokmuyor
Hepsiburada.com Sitesinde Liva Market İsimli Kullanıcıdan Alınan Yumoş Kokmuyor
Hepsiburada.com Sitesinde Liva Market İsimli Kullanıcıdan Alınan Yumoş Kokmuyor
+3
Büsra'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 saat önce

“Teşekkürler🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻”

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Yanıltan Satıcılara İzin Verme, Müşteri Yanında Ol

Hepsiburada üzerinden çaydanlık aldım. Ürün bilgisinde 1.2 litre üst, 2 litre alt toplam 3.2 litre yazıyor. Israrla açıklamasında yazmasına rağmen bu şekilde sorulmuş ve toplam 3.2 litre hacim diye açıklama yapılmış. Ama gelen ürün ise küçük modeli 0.8 litre üst 1.7 litre alt toplam 2.5 litre olan ü...

Devamını oku
Hepsiburada Yanıltan Satıcılara İzin Verme, Müşteri Yanında Ol
Hepsiburada Yanıltan Satıcılara İzin Verme, Müşteri Yanında Ol
profile
  • 462görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Arızalı Telefon Satışı

29 Aralık 2021 tarihinde hepsiburada.com dan (Hepsiburada satıcısı olarak) Samsung Galaxy M31s modelinden Satın aldım. Telefonu kullanmaya başladım ancak özellikle WhatsApp vb... Gibi uygulamalardan yaptığım görüntülü görüşmelerde karşı tarafa ses gitmediğinden, ses gitse bile yankı ve donma problem...

Devamını oku
profile
  • 77görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Elektronik Ürün, Fırat İletişim Sorunu

Hepsiburada internet sitesinden yaptığım alışverişten üründe sıkıntı olduğu için iade talebi oluşturdum ve kargoyla geri gönderdim bugün iadem reddedilmiş red sebebi ürün tekrar satışa sunulamayacak durumda yazıyor. Ürünü aldığım gün denemesini yaptım aylarca çalıştırmış gibi tepki vermemeleri ve ia...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 81görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Mağduriyeti

* 20 Ocak 20222 tarihinde, Hepsiburada'dan Huawei Matebook d 16 satın aldım. Kurumsal fatura isteğinde bulundum. Sipariş No : 417 565 463 * 24 Ocak 20...

Devamını oku
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Mağduriyeti
Cemil'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlginiz için teşekkür ederim, umarım operasyonun kalan kısmı da sorunsuz devam eder.”

profile
  • 28görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kolay İade Yalanmış

Hepsiburada hatalı ürün aldım iptal etmek istiyorum süreç başladı iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Sürecin bitmesini bekleyip sonra iptal edileceği...

Devamını oku
Bülent'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“teşekkürler”

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 'nın Anlamsız İade Paradoksu

Satın aldığım RAM'leri bilgisayara taktıktan sonra sürekli olarak sorunlar yaşadım. Windows bellek tanılama da zaten donanım sorunu hatası tespit etti. Hepsiburada' ya ilettiğinde onarım kaydı açıldı. Kargo kodu geldi. Gönderdim ürün servise gitti. Gerçekten anlamıyorum neden beklediğimi. 14 içinde ...

Devamını oku
profile
  • 6görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İkinci Kez Hatalı Ürün Gönderdi

Hepsiburada ürünü hatalı gönderdi. İade ettik eksik ücret ödenme yaptı. Tekrar aldık gene bozuk ürün gönderdi. Satıcının hatasını bana ödetiyor. Ürün ...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Müşteri hizmetlerindeki yetkiliye teşekkür ederim.”

profile
  • 3görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 548görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Com Un İade Surecini Gereksiz Uzatması

13 Ocak 2021 tarihinde satıcı firmadan almış olduğum 934106231 sipariş numaralı Grundig marka televizyon taahhüt edilen zaman içerisinde adresime getirilip teslim edilmedi. Horoz Lojistik tarafından geri iade edilen televizyonu aradan günler geçmesine rağmen hepsiburada.com aracılığı ile bir türlü i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100