to read complaints and reviews, or file yours.Klonlu IMEI'li Telefon Satışı İçin Hepsiburada Ve Mavi Telekomünikasyon'dan İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Mavi Telekomünikasyon satıcısından Xiaomi 15t Pro 512 GB 12 GB RAM (Xiaomi Türkiye garantili) siyah cep telefonu satın aldım ve yaklaşık bir aydır kullanmaktayım. Ancak BTK tarafından bana gönderilen SMS sonrasında cihazın IMEI numarasının klonlandığını ve 30 gün içerisinde iletişime kapatılacağını öğrendim.
E-Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda da bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı açıkça tespit edilmiştir. Satın aldığım telefonun IMEI’sinin klonlu olması nedeniyle cihazı güvenli ve yasal şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Konu üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve ben de Mavi Telekomünikasyon’a başvuruda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar sorunum çözüme kavuşturulmamıştır.
Tüketici olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen klonlu IMEI’ye sahip ayıplı bir ürünle karşı karşıya bırakıldığımı, yasal olarak da bu telefonu kullanamayacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için klonlanmış IMEI’ye sahip bu ayıplı ürünün iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Hem satıcı Mavi Telekomünikasyon’un hem de Hepsiburada’nın bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Necati Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-333946216115935 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim.
