Hepsiburada Teslimatrapor
26 şikayet
Hepsiburada'dan Defolu Kurutma Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi Ve İtirazım Kapatıldı
Hepsiburada.com üzerinden 409 582 249 9 sipariş numarasıyla SEG KMH 90m10 kurutma makinesi satın aldım. Ürün 08.06.2026 ...tarihinde tarafıma teslim edildi. 01.07.2026 tarihinde Vestel yetkili servis kurulum için geldi, ambalajı açtıklarında ürünün defolu olduğunu gördüler ve ayrıca kazanının da sağlık


Hasarlı Çamaşır Kurutma Makinesi Siparişim Hesapta Görünmüyor Ve İade Başlatılamıyor
Hepsiburada üzerinden Samsung DV90dg684LEAH model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. 02.07.2026 tarihinde ürünün kuru...lumu için yetkili servis geldiğinde, kutu servis tarafından açıldığında ürünün deforme olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili bir rapor tutulup Hepsiburada’ya gönderildiği söyle

Cayma Hakkı İadesi Reddedildiği Hepsiburada Satıcısına Şikayet
Gpn Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret A.Ş. ile D‑Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. (Hepsiburada) hakkında ...yaşadığım cayma hakkı mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 15.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gpn Teknoloji satıcısından 83.999 TL bedelle HP Omen 17‑DB1020NT model dizüstü b




Hasarlı Televizyon Teslimatı Ve Yanıltıcı Müşteri Yönlendirmesi
Hepsiburada üzerinden TCL marka bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 4873827312, ürünün teslimatı 18 Haziran tari...hinde yapıldı. Teslimat sırasında ben iş yerimde bulunmama rağmen kargo firması ürünü şahsıma teslim etmek yerine, herhangi bir doğrulama kodu almadan doğrudan iş yeri danışmasına


Ambalajsız Teslim Ve Ayıplı Fırın, Sorumluluk Almayan Satıcı Ve Servis
"35.306 TL'lik Bosch Ankastre Set Ambalajsız Geldi, Sıfır Fırın Arızalı Çıktı, Kimse Sorumluluk Almadı" 12.05.2026 tarih...inde Hepsiburada platformu üzerinden İstanbul Ankastre Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından Bosch marka 3'lü ankastre set satın aldım. Ürünler 14.05.2026 tarih
Hepsiburada Ve Omnex 14 Günlük Cayma Hakkımın İade Talebi Haksız Reddi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Omnex olan “Omnex Arınmax Buharlı Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi 17000kp Çift Tanklı Prof...esyonel Buhar Temizleyici” isimli ürünü 08.06.2026 tarihinde satın aldım ve ürün 10.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade talebi ol
Hepsiburada’da Arızalı TV Değişiminde Günlerce Bekletilme
12 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden 4536109030 numaralı siparişimle iffalcon 43s55 43” Full HD Android TV satın ald...ım. Ürünü “yarın teslim” hizmetiyle aldım ve gerçekten ertesi gün teslim edildi. Aynı gün kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun kumandasının arızalı olduğunu tespit etti
Satın Aldığım Beyazlatıcı Serum Yüzümde Yanma Ve Kızarıklığa Sebep Oldu
21.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden esaay – Esra Ezmeci satıcısından beyazlatıcı serum satın aldım. Daha önce ayn...ı ürünü kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım ancak bu kez gelen ürünün akışkanlığı bile farklıydı, bozuk olduğunu düşündüm. Ürünü teslim aldığım gün gece yüzüme uyguladım ve saba
Onarım İmkânsız Raporlu Ürün İçin Değişim Talebinde Çelişkili Süreç
12 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bigtech34 satıcısından Homend Alex Laser 1281h Moplu ve Haritalamalı Akıllı... Robot Süpürge 2023 Model (beyaz) satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandı ve bulunduğum şehirdeki Homend yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis, yaptığı inceleme sonucu
Öne ÇıkanKonular
Arızalı Buhar Makinesinin Servis Raporu Şartı Olmadan Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Pirantech cb 107c marka buhar makinesi satın aldım. Ürünü 6 Şubat’ta sipariş verdim ve 9 Şubat’ta ...teslim edildi. Sağlık sorunlarım nedeniyle ürünü ancak 22 Şubat’ta kullanma imkanı bulabildim. Kullanım kılavuzunda yazan tüm adımları birebir uygulamama rağmen, yeşile dönmesi ger
Ayıplı Anakart Ve Yanmış İşlemci İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Cepcenter satıcısından 19 Aralık tarihinde MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi ana kart ve Intel Ultra 7 26...5kf işlemci satın aldım. Ana kart elime geçtiğinde soket pinlerinden birinin kırık olduğunu fark ettim. Emin olamadığım için görselini yapay zekâya gösterdiğimde bunun normal olduğ
Kırık Gelen Televizyonun İadesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi
TCL 43L5A model televizyon satın aldım. Ürün 22 Aralık tarihinde kapalı kutu olarak tarafıma teslim edildi. Kurulum için... yetkili servisi aradım ve servis 27 Aralık’ta gelip kutuyu açarak kurulumu yaptı. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı. Servis, ürünün kırık çıktığına dair ra
Montaja Uygun Olmayan Musluğun İadesi Red Edildi, 9.000 TL Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Batarya Market adlı tedarikçiden bir musluk, aynı zamanda da MR Usta tedarikçisinden montaj hizmet...i satın aldım. Musluk 15 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Montaj için MR Usta ile ilk randevum 22 Ekim tarihine verildi ancak bu randevuya kimse gelmedi. Daha sonra tekrar gö
Hepsiburada Kamp Sandalyesi Teslim Edilmedi Kuponum Yanacak Mağduriyetim Giderilmiyor
07 Kasım'da Hepsiburada üzerinden 4009730448 numaralı siparişimle kamp sandalyesi aldım. Ürün Aras Kargo ile Kayseri Mel...ikgazi adresime gönderildi. Ancak kargo elime ulaştığında ambalajı tamamen açıktı ve bu nedenle ürünü teslim almadım. Hepsiburada, ürün satışı sırasında kutu hasarlıysa teslim alın
Hasarlı Çamaşır Kurutma Makinesi İçin İade Talebim Karşılanmıyor
"Arçelik mağduriyetimi giderdi çözüm odaklıydı sorunumu kısa sürede çözüme ulaştırdı çok teşekkür ederim"


Teslim Edilmeyen Bavul, Onaysız İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
13 Ekim 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden verdiğim 405 460 596 2 numaralı siparişimde yer alan büyük boy bavul, İsta...nbul/Üsküdar - Acıbadem adresine teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Sepetimdeki diğer 4 üründe herhangi bir sorun yaşanmadı, ancak bavul tarafı eksik
Hasarlı Teslimat Sonrası Çözüm Sunulmayan Televizyon İadesinde Mağduriyet
8 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 65 inç TCL marka televizyon satın aldım (Sipariş No: 4008267968). Ürün, Ant...alya Kepez adresine teslim edildiğinde kutusunda ve ürünün kendisinde belirgin bir hasar vardı. Teslimat sırasında kutuyu kabul etmek istemedim; ancak Hepsiburada ve Hepjet çalışan
Yanlış Fatura Ve Bozuk Ürün Şüphesiyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Naturalis Farma satıcısından çocuğum için vitamin şurubu satın aldım. Sipariş numaram: 470 148 944... 7. Ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım. Ambalajında herhangi bir hasar yoktu; ancak şurubun tadı ve kokusu bozuktu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. Ayrıca asıl şikay
Sürekli Yönlendirme İle Mağduriyet: Ezilmiş Çamaşır Makinem Değiştirilmiyor
15.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch WGA244Z0TR m...odel çamaşır makinesi, teslim edildiğinde ayak kısmında ezik olduğunu fark

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Süreçte Mağduriyet
Hepsiburada satıcılı Kumtel marka ankastre seti tarafıma fırın rengi yanlış olarak gönderilmiş. Servis raporu ile birlik...te 14.06.2025 tarihinde Hepsiburada'ya ürünün yanlış geldiğini ve beyaz renk gelmişini ilettim ve 1 hafta sonra ürün onaylandı. Fakat o tarihten itibaren 10.07.2025 tarihi itibari
Hepsiburada Ve Taşıyıcı Firmalar Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada aracılığı ile almış olduğum Dijitsu derin dondurucu teslim edilirken taşıyıcı firma zarar vermiş. Hepsiburad...a bunu kabul etmiyor, satıcı firma da kabul etmiyor. Tüketici Hakları'na başvurdum, rapor aldım. Hepsiburada suçu Carrefour SA'ya atıyor, Carrefour SA ise aracı firmayı sorumlu tut




Hepsiburada Kargodan Elime Geçmeyen Ürünün Acısını Benden Çıkartan Satıcı
"Problem satıcıların kalitesiyle ilgiliydi. Hepsiburada sitesinde satıcı olarak yer alanların hatasından sorumludur ve müşteriyi memnun edecek çözümler üretmelidir. Sonuç olarak bu gereği yerine getirdiler teşekkür ederim. Henüz param elime geçmedi ama 2 günde iademin elimde olacağı söylendi."
Hepsiburada dan 1 Mayıs 2024 de satın almış olduğum. Sipariş no:384 433 796... olan Ürünün. Kargodaki nakliyesi sırasında hasar görerek Kahramanmaraş’tak
Hepsiburada Robot Süpürgenin Tamir Olmaması
15 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Roborock Q7 max akıllı robot süpürge aldık. Yaklaşık 2 ay sonra toz to...rbasını boşaltmayınca servisi aradık gönderin bakalım dediler. Ürün ellerine ulaştığında bizi arayıp elektrik akımının neden olduğu arıza olduğu verecekleri bilirkişi raporu ile bi


Hepsiburada Kategorileri
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















