to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden 4536109030 numaralı siparişimle iffalcon 43s55 43” Full HD Android TV satın aldım. Ürünü “yarın teslim” hizmetiyle aldım ve gerçekten ertesi gün teslim edildi.
Aynı gün kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun kumandasının arızalı olduğunu tespit etti. Servis, bu durumu resmi raporla kayıt altına aldı ve ürünün ayıplı olduğunu belgelendirdi. Bunun üzerine ürünü hemen teslim ettim ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Buna rağmen ürünün tekrar inceleneceği, ancak bu incelemenin ardından değişim yapılıp yapılmayacağına karar verileceği söylendi.
Sıfır olarak satın aldığım bir ürünün, ilk kurulumda yetkili servis tarafından arızalı bulunmasına ve elimde resmi servis raporu olmasına rağmen, günlerdir “inceleme süreci” gerekçesiyle bekletiliyor olmamı anlamakta zorlanıyorum. “Yarın teslim” hizmetiyle acil ihtiyacım için aldığım televizyonu hiç kullanamadım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Yetkili servis raporu bulunan, ayıbı açıkça ortada olan bir ürün için tüketicinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hepsiburada’dan beklentim, sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanması, televizyonun yenisiyle hızlı bir şekilde değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden Philips 65pus8009 model bir televizyon satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrasında yetkili servis ürünü inceleyerek değişim raporu verdi. Buna rağmen tarafıma değişim yapılmadı ve doğrudan iade süreci başlatıldı. Ayrıca ürün, yetkili serviste 20 iş gününden daha uzun süre ka...
Hepsiburada üzerinden 22 Nisan’da Onvo 55 inç televizyon siparişi verdim. İlanda ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Siparişim 411343...
Hepsiburada üzerinden aldığım LG 55C54LA model televizyonum 8 Aralık’ta kargolandı, İstanbul’daki adrese ulaştıktan sonra ürünün cuma günü servise geldiği bilgisi verildi. Ardından servis cumartesi arayıp pazartesi kuruluma geleceklerini söyledi ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde gelen olmadı. ...
Hepsiburada üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF model 43 inç monitörü yaklaşık 10.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 gün sonra yaptığım detaylı incelemede ekranında bulutlanmalar olduğunu ve çerçevelerde birçok yerde açıklık bulunduğunu fark ettim. Ürünün kusurlu old...
3.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden LGOLED55B56LA model LG 55 inç oled televizyon satın aldım. Ürünü büyük bir hevesle kullanmaya başladım ancak daha bir ay bile dolmadan cihaz arızalandı. Yetkili servis eve gelerek televizyonu inceledi, arızayı tespit etti ve cihazı inceleme için servise götü...
Yorumlar