to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Teslimatı Ve İade Talebi
13.08.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım LG marka 55UA84006LB model televizyonum kargodan teslim alındıktan sonra aynı gün yetkili servis tarafından kuruluma gelinmiştir. Servis kutuyu açtığında televizyon ekranının kırık olduğunu görmüş ve ürün hiç kurulmadan bu şekilde ayıplı olarak tespit edilmiştir.
Yetkili servis tarafından televizyonun kırık olduğuna dair rapor düzenlenmiş olmasına rağmen firma, "kontrol edip alsaydınız" diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışmıştır. Ürün bana hasarlı şekilde teslim edilmiş, ben ise ne ürünü kullanabilmiş ne de sağlıklı bir kurulum gerçekleştirebilmiş durumdayım. Ödediğim 28.227,08 TL karşılığında kırık ve kullanılamaz bir televizyonla baş başa bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kırık gelen televizyonumun ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünün kutudan kırık çıktığı servis raporuyla sabitken, ilgili firma ve LG’nin ayıplı ürün nedeniyle sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevda Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
