Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada üzerinden English Home markalı bir halı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, henüz “sipariş alındı” aşamasındayken canlı desteğe bağlanarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Sebep olarak da ödemeyi Hepsipay ile yaptığımı, ancak kredi kartıyla almak istediğimi açıkça ...

07 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. 13 Aralık’ta Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için servis kaydı oluşturdum ve yaklaşık bir hafta sonrasına randevu verildi. Bu süreçte ürünü yalnızca kutusundan çıkarıp tezgah üzerine koydum. Ürüne herhangi bir ku...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyon tarafıma Ankara Mamak’taki adresime teslim edildiğinde ürünün kırık olduğunu gördüm. Yetkili servis gelip ürünü inceleyerek televizyonun kırık olduğuna dair rapor tuttu ve iade edilmesi gerektiğini belirtti. Servisin “iade edin” yönlendirmesine rağmen ...

09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI mag Maestro 700l pz Temperli Cam kasayı sipariş ettim ve ürün Mardin Artuklu’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Kasa kurulumunu yaparken ekran kartını anakarta bağlamak için gönderilen dikey aparatın arızalı olduğunu fark ettim. Ekran kartını...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4370214783 numaralı siparişim Hepsijet ile Yalova Çiftlikköy adresime teslim edilecekti. Ürünümün tahmini teslim tarihi 23 Aralık Salı olarak görünürken, kargo daha erken dağıtıma çıkarılmış ve ben evde olmadığım için teslim edilememiş. Buna rağmen ne Hepsijet ne de He...

Hepsiburada üzerinden 11.02.2025 tarihinde satın aldığım Honor Magic 7 Pro model telefonun ekranı kırıldığı için 25.11.2025 tarihinde KVK servisine gönderdim. Ürün 27.11.2025 tarihinde servise ulaştı. Bu süreçte Hepsiburada ile KVK arasında ciddi bir iletişim eksikliği yaşandığını, bu nedenle de sür...

05.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD7301/00 Daily Collection 1700 w model bir çaycı satın aldım. Ürünü annem ve babama hediye olarak aldım, kendilerine dün verdim ve ilk kez dün açıp deneme fırsatımız oldu. Ancak su kaynadığında çaycının düğmesi atıp durması gerekirken durmadan kayn...

15.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nethouse mağazasından JBL Tune 525 bt kulaklık satın aldım. Teslim tarihini özellikle 20.12.2025 olarak değiştirdim. 20 Aralık’ta Hepsijet’ten “Kargonuz 4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS almama rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. 22.12.2025 tari...

Hepsiburada satıcılı olarak qcy ht08 Melobuds Pro kablosuz kulaklığı satın aldım. Ancak ürünün ses seviyesi beklentimi kesinlikle karşılamadığı için iade talebi oluşturdum. 9 Aralık tarihli siparişim sonrası açmış olduğum ilk iade talebim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve ürün tara...

21 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Penti marka pijama siparişi verdim. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Bursa’ya teslim edilmek üzere oluşturduğum bu siparişin numarası 449 541 519 9’dur. Bu süreçte Heps...

16 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada’dan 402 051 100 8 sipariş numarası ile Tefal Hb237 Powelix Activflow Turbo 1500 Watt Blender Seti - 9100059331 ürününü satın aldım. Ürün bana teslim edildikten sonra bir iki kez kullandım ve kısa sürede arızalandı. Bunun üzerine faturası ile birlikte bulunduğum ...

Hepsiburada üzerinden 11.12.2025 tarihinde 462 146 110 2 numarasıyla vermiş olduğum Forclaz Outdoor Trekking UV korumalı ense koruyuculu şapka (gri) siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün satıcısı Trendibazar’dır. Sipariş oluşturduğumda kargoya verilme tarihi 15.12.2025, tesli...

Hepsiburada üzerinden Lumisa satıcısından bir tartı satın aldım. Ürün elime ulaştığında tartı kırık olduğu için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargonun adresten alınmasını seçtim. Adresten iade alınırken, tartı paketini vermem gerekirken yanlışlıkla içerisinde güneş gözlüğümün bulunduğu ...

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde Setay Bmobilya Elite Genç Odası kitaplık siparişi verdim. Ürünüm, sistemde 20 Aralık teslimatlı olarak görünmesine rağmen daha sonra teslimat tarihi 29 Aralık’a ertelendi ve ürünüm hâlâ Diyarbekir Yenişehir adresime teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilg...

Hepsiburada üzerinden 348,90 TL tutarındaki Kolped Koltuk Altı Ter Emici Ped 112 Adet (2 Paket) ürününü almak isterken, alışverişi tamamlama aşamasında "1 TL ürün alırsanız ücretsiz kargo" şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Ancak ne 1 TL’lik bir ürün seçeneği sunuldu ne de bu kampanya fiilen devreye...

Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında Apple iPhone 16 telefonumu 15 Aralık’ta gönderdim. Talebim 20 Aralık’ta onaylandı ancak ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. 15–22 Aralık tarihleri arasında doğru kişiye ve birime ulaşamadım, uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine erişemedim ve sistem...

Hepsiburada üzerinden geçen hafta Aktif Zeka Oyunlar Seti ve Ava D3K2 vitamin ürünü için toplam 1.170 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra aynı ürünleri başka bir sayfada daha uygun fiyata görünce siparişi iptal ettim. Sistem üzerinde ücret iadesi gönderildi olarak görünmesine rağmen, 17 Ar...

Hepsiburada uygulamasında yer alan “Premium üyelerine özel peşin fiyatına 9 taksit” kampanyası nedeniyle dün gece Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Alışverişimde yaklaşık 12.500 TL tutarında bir ürün alacaktım. Ürün sayfasında kampanya etiketi büyük ve açık şekilde yer almasına güvenerek bu ü...

Hepsiburada’nın Linkgelir sistemi üzerinden Kasım ayında paylaştığım 3 ürünün satışı gerçekleşti ve kazandığım tutarın 20 Aralık’ta hesabıma yüklenmesi gerekirken yükleme yapılmadı. Beklediğim 1500 TL’lik kazanç sistemde de görünmüyor. Üstelik müşteri temsilcisi yanlış anlayarak bu hesaba bağlı Heps...

Hepsiburada üzerinden aldığım Tefal Titanyum 6X unlimitedone 32 cm indüksiyon tabanlı tava (2100116322) için iade talebi oluşturdum ancak 13 Aralık’tan bu yana “incelemede” görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Aradan 12 gün geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Sipariş numaram 4782047641’di...

Hepsiburada üzerinden 4223721934 numaralı siparişimle Xiaomi 15t Pro model telefonu 44.548,99 TL bedelle, mevcut telefonum iPhone 13’ü de 20.499,99 TL bedelle takasa vererek satın aldım. Ancak aldığım Xiaomi 15t Pro telefonun yurt dışı olduğu ortaya çıktı ve ürünü iade ettim. Kredi kartımdan çekile...

Hepsiburada üzerinden Ecovacs Deebot X11 Omnicyclone model robot süpürge siparişi verdim, ancak tarafıma bunun yerine X11 Pro Omni modeli gönderildi. Ürün, 5 Aralık tarihinde İzmir’de i*** m**** adına teslim edildi. Yurt dışında olduğum için kutuyu hiç açmadan yalnızca 14 Aralık’ta ürünü görebildim ...