to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşen Ürünler İçin Cevapsız Talepler Ve Premium Üyelik Sorunu
Hepsiburada Premium üyesiyim. Son dönemde Hepsiburada üzerinden 425 798 050 4 numaralı siparişim ile Salomon Speedcross 6 ayakkabı, 493 852 672 7 numaralı siparişim ile de Philips hr15202/00 doğrayıcı olmak üzere toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında iki alışveriş yaptım. Ürünleri satın almamın hemen ardından her iki üründe de ciddi fiyat düşüşleri oldu ve ben de bu durumla ilgili olarak Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum.
11.08.2026 ve 12.08.2026 tarihlerinde açtığım bu talepler için tarafıma 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla taleplerim tamamen cevapsız şekilde bekletilmektedir. Ne sistem üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla konuya dair net bir yanıt alamıyorum, müşteri hizmetleri de ilgilenmiyor ve sorunum çözümlenmiyor.
Ürün fiyat düşüşlerini gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum. Hepsiburada Premium üyesi olarak beklentim, sadakatimin ve güvenimin bu şekilde karşılıksız bırakılmaması. Her iki siparişim için de ürünlerin alış fiyatı ile güncel fiyatları arasındaki farkların hesaplanarak tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda iade sürecini başlatarak Hepsiburada Premium üyeliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
