to read complaints and reviews, or file yours.İki Çanta Ödemesi Yapıldı, Tek Çanta Geldi: Satıcı Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
18.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden El Ate mağazasından Elate marka okul çantası satın aldım. Ürün sayfasında fiyat 2 adet çanta için görünmesine rağmen, tarafıma yalnızca 1 adet çanta gönderildi.
Yaşadığım bu durumu eksik ürün talebi olarak Hepsiburada üzerinden ilettim ancak satıcı, fiyatın yalnızca 1 ürün için geçerli olduğunu söyleyerek ikinci ürünü göndermeyi reddetti. Hepsiburada müşteri hizmetlerine iki ayrı kayıt açarak durumu ekran görüntüleri ve fotoğraflarla ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen her iki kaydımda da “daha ayrıntılı anlatın” denilerek taleplerim sonlandırıldı.
İlan sayfasında gördüğüm adet ve fiyat bilgisine göre alışveriş yaptım ve buna güvenerek sipariş verdim. Eksik gönderilen diğer çantamın da en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4418051560’dır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-816354522115464 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yeniden eksik ürün kaydı açtılar. Müşteri hizmetleri. Zaten adam vermem diyor. Bunu bende açabilirdim. Değişen bişi yok muhtemelen red verecek. Hb Eleate mağazasından ürün almayın.
