Evidea İade Faturasını İptal Etmeyi Reddiyor

Hepsiburada üzerinden satıcısı Evidea olan Kiwi Pets 2’si 1 arada kedi köpek tıraş makinesini 20 Temmuz 2026 tarihinde 4.949,00 TL bedelle satın aldım. Sipariş esnasında önceki alışverişlerimden kalan eski şirketime ait kurumsal fatura seçeneği işaretli kalmış ve bu sipariş için de kapanmış olan şirketime fatura kesilmiş durumda. Şirketim faal olmadığı için kendi adıma iade faturası düzenlemem mümkün değil.

Ürünü iade etmek istediğimde Hepsiburada sistemi benden iade faturası talep etti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, şirketin kapalı olduğunu, bu nedenle fatura kesemeyeceğimi, Evidea firmasının satış faturasını e-arşiv üzerinden iptal ederek sorunu çözebileceğini açıkça belirttim. Hepsiburada temsilcisi bana bir iade kodu oluşturdu ve ben de ürünü bu kodla kargoya vererek 27 Temmuz 2026 tarihinde Evidea’ya ulaştırdım.

Buna rağmen Evidea, fatura olmadan iadeyi kabul etmeyeceğini bildirerek talebimi reddetti ve ürünü tarafıma geri göndermeye hazırlanıyor. Hepsiburada uygulamasındaki “Soru ve Taleplerim” üzerinden defalarca kayıt açtım, satıcıyla yazışarak hem şirketin kapalı olduğunu hem de e-arşiv fatura iptaliyle bunun çok kolay çözülebileceğini anlattım. Mesajlaşmalarda açıkça göründüğü üzere, kendilerine uygulanabilir çözümü defalarca iletmeme rağmen “yapamayız” denilerek hem iade süreci uzatılıyor hem de mağduriyetim büyütülüyor. Ben de firma sahibi olduğum için biliyorum ki e-arşiv fatura iptali saniyeler içinde yapılabilecek son derece basit bir işlem.

Sipariş numarası 482 044 224 0 olan bu alışverişte, kapanmış şirketime kesilmiş kurumsal faturadan kaynaklanan durumun müşteri lehine değerlendirilmesini, Evidea’nın ilgili faturayı e-arşiv üzerinden iptal ederek ürünü iade almasını ve 4.949,00 TL tutarındaki ürün bedelinin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.