to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeye Saygısız Müşteri Temsilcisi Ve Kupon Sorunu
Hepsiburada Premium üyesiyim ve yaşadığım bir sorun nedeniyle canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tatilde olduğum süre içinde hesabıma tanımlanan 100 TL’lik kuponun süresi dolduğu için kullanamadım ve bu kuponun tekrar tanımlanması talebiyle destek aldım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece değersiz hissettirdi, Premium üye olmama rağmen taleplerim ve mağduriyetim önemsenmemiş gibi davrandı.
Hem kupon talebimle ilgili net ve yardımcı bir çözüm sunulmadı hem de iletişim tarzı olarak kendimi müşteri olarak ciddiye alınmamış hissettim. Hepsiburada gibi bir markadan ve özellikle Premium üyelere verilen değerden beklentim çok daha yüksekti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı için tarafıma bir özür iletilmesini, sonrasında da tatilde olduğum dönemde kullanamadığım 100 TL’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
