to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Saat Gönderildi, İade Taleplerim Reddedildi
12.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden SOVARYS-TR isimli satıcıdan 1.949,99 TL ödeyerek Casio marka bir kol saati satın aldım. Ürün ilanında orijinal olarak satılıyordu ancak elime ulaşan saatin sahte olduğunu anladım, içinden garanti belgesi dahi çıkmadı.
Ürünü hemen iade ettim fakat satıcı üç kez farklı bahanelerle iadeyi kabul etmeyip ürünü tekrar tekrar bana geri gönderdi. Her defasında aynı sahte ürünü geri almak zorunda kaldım ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise satıcı belli olduğu için satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak bu şekilde hiçbir sonuca ulaşamıyorum.
Hem satıcının sahte ürün göndermesi hem de Hepsiburada’nın bu süreçte net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve sahte ürün satan bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-650263069591420 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
