to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı El Feneri Değişimi Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım
24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden voltttrend adlı satıcıdan bir el feneri satın aldım ve ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Ürünü denerken el fenerinin hiç yanmadığını ve şarj da almadığını fark ettim, yani ürün baştan itibaren arızalı çıktı.
Yaklaşık 8 gündür sistem üzerinden peş peşe 5 kez talep oluşturmama rağmen tüm taleplerim hiçbir şekilde çözüm üretilmeden reddedildi. Arızalı gelen bir ürün için bu kadar basit bir değişim talebinin defalarca reddedilmesini kabul etmiyorum.
Arızalı el fenerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satın aldığım el feneri ne yanıyor ne de şarj alıyor. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra bu sorun ortaya çıktı ve yaklaşık 10 gündür kullanamıyorum.
Değişim talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini de aradım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hala kimse benimle iletişime geçmedi. Ayın 8’ine kadar süre verildi, bu tarihe kadar sorun çözülmezse ürün elimde kalacak ve daha da mağdur olacağım.
Kusurlu olan el fenerimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve değişim sürecimin uzatılmadan, oyalama olmadan derhal sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-264277461284374 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bana kimse düş yapmamakta dır sanır mahkeme yoluyla hal olur
