to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Fatura Almadım Ve Taleplerim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Nur Pazarlama adlı satıcıdan Hometech ht 20 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün 6 Temmuz tarihinde elime ulaştı ancak ürünün faturası tarafıma gönderilmedi.
28 Temmuz’da satıcıyla iletişime geçip faturamın gönderilmesini talep ettim. Faturanın sisteme yüklü olduğunu söylemelerine rağmen hem Hepsiburada üzerinden hem de satıcıya defalarca kez başvurmama karşın faturam bana ulaşmadı ve taleplerim sistem üzerinden reddedildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere faturaya hâlâ erişemiyorum.
Garanti ve iade süreçlerinde sorun yaşamamak için ürünümün faturası veya e-fatura bilgileri tarafıma açık ve erişilebilir şekilde iletilmesini, gerekli düzenlemenin Hepsiburada ve ilgili satıcı tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 571740649 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim en kısa zamanda çözüme dönüşünüzü bekliyorum
28 Temmuz’da satıcıyla iletişime geçtim, sistemde yüklü olduğunu söylediler ama hâlâ erişemiyorum. Hepsiburada ve satıcıdan faturamın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum ve satıcının bana faturayı vermesini tercih ediyorum.
Teşekkürler
