to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Iade Paketi Kayboldu Ve 220 TL Iadem Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden aldığım Varol marka havluyu iade etmek için 17 Temmuz tarihinde ürünü teslimat noktasına bıraktım. Ardından “kurye teslim aldı” şeklinde SMS aldım, ancak ürün satıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı ve iade süreci tamamlanmadı. 220 TL’lik iade tutarım ne karta ne de Hepsipay hesabıma geri ödendi.
Bu süreçte defalarca talep oluşturdum ve birkaç kez de müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamada 31 Temmuz tarihinde iadenin alınacağı bilgisi verilmesine rağmen bu tarihten sonra da hiçbir işlem yapılmadı, söz verilen iade gerçekleşmedi. Buna rağmen sorunum çözülmeden taleplerim kapatıldı ve kaybolan iade paketimle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 447 055 038 7, iade kodum 62754957801019’dur.
Kaybolan iade paketimin akıbetinin net bir şekilde araştırılmasını, ürün bedeli olan 220 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak karta ya da Hepsipay hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 315427011 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
