to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tekerlekli Ofis Sandalyesi Ve İade Reddi
15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 4056903644 sipariş numarasıyla SD ofis isimli satıcıdan “Pacers Katlanır Kollu Çalışma Sandalyesi” isimli ürünü 2.669 TL ödeyerek satın aldım. Ancak hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.
Satıcının belirttiği taşıma kapasitesinin çok altında olmama ve ürünü günde yalnızca 1-2 saat kullanmama rağmen ürünün tekerlekleri kısa süre içinde kırılmaya başladı. Zamanla sırt desteği de esneyerek özelliğini yitirdi ve ergonomik olmaktan çıkarak son derece rahatsız edici bir hale geldi. Ürün şu anda konforlu şekilde kullanılamayacak durumda.
Sorun ortaya çıktıktan sonra satıcıyla iletişime geçip tekerlek seti talep ettim, ancak tarafıma yalnızca iki adet tekerlek gönderildi. Kalan eksikler için yaptığım ek taleplere ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden 19.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum; fakat talebim “Ürün orijinal, kullanabilirsiniz” denilerek reddedildi. Tekerlekleri kırılan ve sırt desteği bozulan bir ürünün orijinal olması, o ürünün kullanılabilir ve ayıpsız olduğu anlamına gelmemektedir.
Kullanılamaz durumda olan bu ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim 2.669 TL tutarın kesintisiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün adresimden alınması için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutum karşısında yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 231795467 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
