to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kremi Bebek Cildinde Kızarıklığa Neden Oldu
Hepsiburada üzerinden Bepanthol Derma nemlendirici krem satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bebeğimin yüzüne sürdük ve hemen ardından bebeğimin yüzünde kızarıklıklar oluştu. Bunun üzerine ürünün ambalajını tekrar kontrol ettiğimizde, kremin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettik.
Yaşadığımız durum üzerine doktorumuza danıştık, yüzüne kullandığımız bir ürünün bu kızarıklıklara sebep olduğunu, bebeğimizin yüzünü soğuk suyla yıkamamızı ve bu kremi bir daha kesinlikle kullanmamamızı söyledi. Bu olay hem sağlık açısından bizi çok endişelendirdi hem de bu kadar büyük bir platformdan son kullanımı geçmiş ürün gönderilmesi güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım. Bu yaşanan ciddi ihmalin sadece ürün iadesiyle geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bebeğimin sağlığını riske atan, son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi zararlarımın eksiksiz karşılanmasını ve Hepsiburada’nın bu konuda sorumluluk alarak bizim için somut bir şeyler yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için stok ve son kullanma tarihi kontrollerinin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 467105240 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm ekibiniz iletişime geçtiler. Buldukları çözüm harika. 1000 TL lik kupon. Yaşasın kuponum oldu... Sizler dalga mı geçiyorsunuz. Küçük bir bebeğe zarar verdiniz ve 1000 TL lik kuponla çözüleceğini düşünüyorsunuz. Gerçekten sizler insana değer vermiyorsunuz. Yazık vallahi.
