to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başvurusu İçin Çalışmayan Sanal Sistem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Hepsiburada üzerinden geçen sene yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünle ilgili garantiye başvuru yapmak istediğimde, sanal garanti belgesinde verilen site üzerinden işlem yapmam gerektiğini gördüm ancak bu site düzgün çalışmadığı için 3 gündür garanti başvurusu yapamıyorum.
Siteye girdiğimde yeni ürün talebi veya herhangi bir işlem seçeneğine tıkladığım anda beni sürekli kullanıcı bilgileri sayfasına atıyor ve ilerleyemiyorum. Bu nedenle ne garanti kaydı oluşturabiliyorum ne de kulaklığı garantiye verebiliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu kimseye aktaramadım.
Garanti sürecimi başlatabilmem için sanal garanti belgesinde belirtilen sistemin düzgün çalışmasını ve kulaklığım için garantiye kolayca başvurabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
