Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Başvurusu İçin Çalışmayan Sanal Sistem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ID:35231878

Garanti Başvurusu İçin Çalışmayan Sanal Sistem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Mehmet

19 Şubat 11:21

Hepsiburada üzerinden geçen sene yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünle ilgili garantiye başvuru yapmak istediğimde, sanal garanti belgesinde verilen site üzerinden işlem yapmam gerektiğini gördüm ancak bu site düzgün çalışmadığı için 3 gündür garanti başvurusu yapamıyorum.

Siteye girdiğimde yeni ürün talebi veya herhangi bir işlem seçeneğine tıkladığım anda beni sürekli kullanıcı bilgileri sayfasına atıyor ve ilerleyemiyorum. Bu nedenle ne garanti kaydı oluşturabiliyorum ne de kulaklığı garantiye verebiliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu kimseye aktaramadım.

Garanti sürecimi başlatabilmem için sanal garanti belgesinde belirtilen sistemin düzgün çalışmasını ve kulaklığım için garantiye kolayca başvurabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

19 Şubat 11:26 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Değişimi Yerine Para İadesi Ve Stokta Olan Ürünün Gönderilmemesi

Yaşar

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 07:37

601

08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...

garanti-degisimi-yerine-para-iadesi-ve-stokta-olan-urunun-gonderilmemesi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Belirsizlik Ve Sorumluluk Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Erkan

Hepsiburada

08 Aralık 2025 21:34

390

garanti-surecinde-belirsizlik-ve-sorumluluk-eksikligi-magduriyet-yaratiyor-2.pdf

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'DAKİ Faturanın P****** Garanti Belgesi Yerine Geçmemesi

Halil

Hepsiburada

11 Ocak 2024 11:50

327

Hepsiburada'dan 17.05.2023 tarihinde satın aldığım P****** SHE2305BK kulaklığımın sol tarafında tamamına yakın ses kaybı var. Garanti süresi içinde olduğu için kulaklığımın tamir edilmesini istiyorum. Hepsiburada'dan alışveriş yaparken garanti belgesi kaybolsa bile garanti sürecinde faturanın garant...

Cevahir sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Satıcısı 3 Aydır Ürünümün Değişimini Yapmıyor

Cevahir

Hepsiburada

25 Aralık 2023 16:32

198

"2.5 aylık bir süreç sonunda sorun çözüldü teşekkürler"

Hepsiburada'da İade Hakkı Ve Ürün Sorunu

Ferhat

Hepsiburada

04 Kasım 2024 14:36

449

Hepsiburada üzerinden aldığım kulaklık sorunlu olduğu için iade etmek yerine, müşteri hizmetlerinin bana yeni ürün talebi sonrası iade hakkımın korunduğunu söylemesi üzerine yeni ürün talebi oluşturdum ve ürünüm 21 Ekimden beri Hepsiburada da olmasına rağmen hala bana bir yanıt verilmedi. Bugün müşt...