to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilen Siparişim Gecikme Sebebiyle Tek Taraflı İptal Edildi
10 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden bir Jump starter siparişi verdim. Sipariş numaram 479 903 317 5’tir. Ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen, 18 Şubat’ta kargo gecikmesi gerekçe gösterilerek siparişim iptal edildi.
Ürün yoldayken tarafıma bu şekilde iptal bilgisi verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Sipariş iptal edildikten sonra satıcıya sistem üzerinden mesaj atmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Ben siparişim hazırlanıp kargoya verildiği için ürünün bana ulaştırılmasını beklerken, hiçbir alternatif sunulmadan sadece iptal işlemi yapılması ve sonrasında da muhatap bulamamamız kabul edilebilir bir durum değil.
Hepsiburada’dan, iptal edilen bu Jump starter ürününün aynı fiyat üzerinden yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya eşdeğer bir ürünün yine aynı koşullarda sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 528031934 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetvar kaydı oluşturduktan sonra en kısa sürede iletişime geçip iptal iade edilen ürünün muadili için işlem başlatıldı aynı gün çözüldü ertesi gün muadil ürün elime ulaştı teşekkürler
